
Como efecto de la pandemia, las empresas cambiaron de golpe a esquemas de trabajo remotos. Pasados casi dos años, 90% de organizaciones costarricenses implementan sistemas híbridos entre presencial y teletrabajo, los cuales mantendrían en el 2022, según un sondeo de la multinacional Cisco Systems en el país.
Al cierre del 2021, al menos 60% de compañías locales tienen más del 40% de su fuerza laboral en teletrabajo, señala el llamado Reporte Cisco: Costa Rica Digital 2022 que por primera vez hizo una revisión de este tema para el país.
Según la multinacional, la consulta evidencia que Costa Rica se alinea con una tendencia global detectada por Cisco por la cual, 6 de cada 10 empleados en el mundo, tiene la expectativa de laborar no más de una tercera parte del mes en la oficina de modo presencial.
Como efecto de las condiciones laborales impuestas por la pandemia, ahora la digitalización de operaciones es una prioridad tecnológica entre las compañías consultadas, pues 80% respondieron estar haciendo planes inmediatos o a corto plazo para profundizar su transformación digital. Según el sondeo, las empresas indicaron que no existen limitaciones significativas para impedirlo sin importar la industria en donde operan o si pertenecen al sector público o privado.
Así se desprende de datos recopilados entre julio y octubre pasados mediante un sondeo a 89 líderes de departamentos de tecnología en empresas públicas y privadas (38 públicas y 51 privadas); incluidos gerentes de tecnología y encargados de esos departamentos, cuyo papel permitió el teletrabajo cuando las medidas sanitarias obligaron al trabajo a distancia a inicios del 2020.
El reporte lo elaboró Cisco e incluyó 24 preguntas, entre estas, el tamaño de la empresa, su fuerza laboral, cantidad de dispositivos conectados y otros aspectos técnicos. Cisco no precisó los nombres de las empresas consultadas. La empresa encuestadora Unimer participó ayudando a revisar el instrumento (cuestionario) utilizado en la consulta.
La Nación, por su parte, consultó al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social por el balance de funcionarios públicos en teletrabajo a este mes. Según esa cartera, 12.723 empleados del Gobierno Central siguen en trabajo remoto, 11,6% de los 109.392 de todos los ministerios y la Presidencia de la República.
LEA MÁS: Estudio de UCR: Costa Rica tiene potencial para duplicar el teletrabajo
De los funcionarios en instituciones descentralizadas, 50,6% sigue en teletrabajo. Ese porcentaje equivale a 18.627 de los 36.804 servidores públicos en esas entidades.
Teletrabajo se asienta
El sondeo realizado por Cisco indica que, conforme las actividades económicas se recuperan, las empresas plantean sus estrategias operativas en función de las demandas actuales del mercado donde, agrega Cisco, ahora está asentado un nuevo esquema de trabajo híbrido donde hay un componente presencial y otro remoto (teletrabajo).
“Este comportamiento muestra una realidad que es consistente con lo observado en el resto del mundo. A medida que nos acomodamos a un entorno posterior a la pandemia, se evidencia una clara tendencia en el crecimiento del trabajo remoto, potenciado por el uso de herramientas que garantizan la calidad de la colaboración en un ámbito 100% seguro. No obstante, la presión de las empresas por volver a las oficinas se hace cada vez más palpable”, precisa el documento.
Sin embargo, la información recabada advierte de que el esquema de trabajo híbrido plantea desafíos para las organizaciones en general y Costa Rica tampoco es ajena a la situación.
LEA MÁS: Cuello y columna de costarricenses sufren por malos hábitos al trabajar desde casa
“Aspectos como el comportamiento del usuario final en teletrabajo, la seguridad de las redes de telecomunicaciones, el desempeño de las aplicaciones de trabajo y una conexión rápida a Internet son los principales retos que identifican las empresas costarricenses para hacer frente a esta modalidad híbrida”, declara el estudio.
La nueva realidad genera otras demandas para las organizaciones al tener que replantear sus estrategias en términos de un equipo de trabajo localizado en forma remota y otro presencial.
Retos y demandas
En el 2022, de seguir esta forma de trabajo híbrida, se enfrentarán importantes desafíos para los equipos de Tecnologías de Información como garantizar acceso seguro y eficiente a la Internet desde cualquier lugar y a través de cualquier dispositivo.
“Las rutinas no volverán a ser lo que eran antes de la pandemia, así que aún cuando se reduzca el porcentaje de trabajadores remotos a nivel global, esta proporción seguirá siendo mucho mayor que en el pasado, superando el 50% de los colaboradores”, prevé el reporte.
De hecho, la seguridad en el acceso a las plataformas de trabajo de los colaboradores será el servicio más demandado en el 2022 por las compañías, seguido de la colaboración entre los trabajadores. El análisis menciona que las empresas hoy tienen más recursos centrados en colaboración remota que en seguridad; sin embargo, el mayor desvelo de estas organizaciones siempre será proteger sus redes y a los usuarios para asegurar la continuidad del trabajo.
En el 2022, los responsables de estas tecnologías consultados, también mencionaron que tendencias como la migración a la nube serán una de las prioridades, junto con el uso de grandes repositorios de información (big data) como algunas de las estrategias para fortalecer los procesos de transformación digital de las empresas costarricenses.