Southwest Airlines llegó a cancelar el 75% de sus vuelos a raíz de la ola de frío, comparado con el 2% en aerolíneas como American, United, Delta y JetBlue
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"Lamentamos la experiencia desafortunada que tuvieron nuestros clientes con Delta y nos hemos comunicado con ellos para reembolsar sus pasajes y darles una compensación adicional", dice el comunicado de la aerolínea.
Una familia dice haber sido expulsada de un avión de Delta y amenazada con cárcel luego de negarse a dejar libre un asiento por el cual habían pagado.