Carlos Cordero Pérez. 12 julio
Las pulperías han introducido nuevos productos y hasta entrega de pedidos a domicilio durante la crisis. (Foto Alejandro Gamboa / Archivo GN)
Las pulperías han introducido nuevos productos y hasta entrega de pedidos a domicilio durante la crisis. (Foto Alejandro Gamboa / Archivo GN)

Los comercios en los barrios también pueden disponer de diversas herramientas para hacer frente a la situación causada por el covid-19 y así mejorar sus negocios, realizar alianzas, vender en línea y establecer una mejor relación con los vecinos.

Durante la crisis se ampliaron las opciones para que las micro y pequeñas empresas (mipymes) realicen ventas mediante tiendas en línea, centros comerciales virtuales o marketplaces, aplicaciones móviles (apps) y servicios de entrega (delivery).

Adicionalmente las mipymes de comercio minorista –abastecedores, salones de belleza, barberías, ferreterías y otros– pueden utilizar la aplicación EntreRedes (disponible para dispositivos iOS y Android), Fudi y Acelera impulsadas por Fundes.

También pueden recurrir a las comunidades de Pulperos de Costa Rica y a la página de mipymes.

La entidad adelantó que pondrá a disposición de las mipymes locales otras herramientas que ya se usan a nivel regional, como Mi Estilista y EcoTienda.

“Más de la mitad del comercio de consumo masivo se hace a través de mipymes”, afirmó Elfid Torres, CEO de FUNDES Latinoamérica.

Con estas aplicaciones web y móviles (apps) las pequeñas empresas pueden obtener información y capacitación que les ayude a adoptar medidas en sus instalaciones, realizar alianzas, disponer de datos de sus mercados locales y vender.

Las microempresas dedicadas al comercio ya venían ajustando sus operaciones y servicios, recurriendo a redes sociales, brindando servicios bancarios y de telefonía móvil (especialmente recargas) e incluso tiendas en línea.

Según Fundes el 20% de las mipymes estaba lista para los canales digitales.

La encuesta Visión Pymes 2020, de la firma Brother International Corp., reveló que –antes de la pandemia– el 55% de los pequeños negocios tenía planes de incrementar el uso de las plataformas digitales.

El estudio tuvo una muestra de 1.000 mipymes de cuatro países de la región, incluyendo Costa Rica y se realizó entre diciembre y febrero anteriores.

Elfid Torres, CEO de FUNDES Latinoamérica, destacó la capacidad para reinventarse de las mipymes. (Foto cortesía Fundes)
Elfid Torres, CEO de FUNDES Latinoamérica, destacó la capacidad para reinventarse de las mipymes. (Foto cortesía Fundes)
Impacto

La crisis afectó a las mipymes según su giro de negocios, de acuerdo al monitoreo que realiza Fundes tanto a nivel local como regional.

La mayoría de las pulperías, abastecedores, mini super y verdulerías no tuvieron que cerrar (un 13% lo hicieron debido a la incertidumbre y la confusión), pero el 80% sufrió la disminución de sus ventas debido al confinamiento de sus clientes.

Los salones de belleza, barberías y sodas tuvieron que cerrar por las restricciones sanitarias y como la a mayoría carecía de efectivo para más de dos semanas tuvieron que realizar despidos y enfrentaron problemas para pagar el alquileres de sus locales.

Otras mipymes que también sufrieron son las de servicios o bienes cuyo consumo puede ser aplazado –ropa, zapatos, muebles y decoración– y las de turismo, debido a cierre de fronteras.

Torres indicó que hay empresas más estructuradas, ligadas a las cadenas de supermercados o que son exportadoras, para las cuales el efecto de la crisis depende de las medidas sanitarias, la gestión de inventarios y logística, la negociación con proveedores y el financiamiento.

Caja de herramientas
Aplicaciones digitales que pueden utilizar las mipymes:
Acelera: para contar con información geográfica del mercado.
EntreRedes: app móvil para aprendizaje e alianzas con otros negocios. Facilita que mayoristas localicen los negocios de barrio.
Fudi: es un centro comercial virtual tipo marketplace.
Entre Pulperos: comunicad que incluye más de 10.000 pulperos (70% de negocios de este tipo del país).
EcoTienda (pronto): para conectar comercios y productores locales de alimentos, incluyendo de productos orgánicos y superalimentos certificados.
Mi Estilista (pronto): para salones de belleza y barberías.
Fuente: Fundes

La recuperación de buena parte de las empresas dependerá de la reactivación económica, la respuesta del mercado local y al inicio de la temporada alta de turismo a fin de año.

Lo que sí se está claro es que la crisis empujó al sector a aprovechar más la tecnología y a apoyarse en los canales digitales para sobrevivir al temporal.

Incluso las pulperías, abastecedores y mini super empezaron a realizar entregas a domicilio e incorporaron productos que antes no vendían, pero que les piden los clientes.

Torres considera que la crisis muestra la gran capacidad de adaptación y reinvención del sector, con empresarios que cambiaron su giro de negocios incluso, y que irán reconociendo cuáles herramientas les serán más útiles y de provecho.