Firma de inversiones Mesoamérica busca ampliar su 'call center' en países de habla inglesa

La firma de inversiones de capital centroamericano, Mesoamérica Investments, y su socio mayoritario Bain Capital, se proponen expandir su área de "call center", pero a paises de habla inglesa, donde apenas tiene una pequeña presencia en Estados Unidos.

Para ello, las compañías capacitarán personal en idioma inglés, junto con los gobiernos de los países donde actualmente tienen presencia, explicó Luis Javier Castro, presidente de Mesoamérica.

Las dos empresas socias se unieron para la compra de la firma Atento, operadora de "call center", que era propiedad de Telefónica. La adquisición se concretó en diciembre pasado y luego de 10 meses de aprendizaje ya es hora de dar ese paso, comentó Castro.

Atento tiene presencia en 17 países, con más de 30 centros de servicio y con unos 180.000 empleados actualmente, pero su actividad se realiza en Latinoamérica, en España, en República checa y con una pequeña empresa en Estados Unidos.

Por esa razón, la estrategia irá por los países de habla inglesa, dijo Castro.