Nacida en el 2009, Whatsapp permite el envío de mensajes utilizando Internet y las redes de datos y no las redes telefónicas tradicionales, por lo cual los mensajes son más baratos o gratis.
Además de mensajes de texto, se pueden enviar fotos, audio, video y hasta la localización. Funciona entre distintas plataformas, por ejemplo iPhone, BlackBerry, Android y Symbian.
Koum dijo que actualmente no están interesados en crear una versión para web y que quiere perfilar mejor su modelo de negocio, cobrando por servicios exclusivos pero sin poner publicidad.
El gerente añadió que sus prioridades para el futuro son mejorar la experiencia del usuario y la calidad del sistema, para que funcione correctamente donde quiera que se esté.