El Banco Nacional de Costa Rica (BNCR) anunció este miércoles que, ante el incremento en los reportes de estafas, principalmente por medio de transferencias Sinpe Móvil, ahora solicitarán un código de verificación para utilizar esta herramienta.
La entidad comunicó que, cada vez que un usuario desee realizar un pago, se le enviará un código a su correo electrónico o por mensaje de texto, y deberá ingresarlo para hacer efectiva la transferencia.
Esta nueva disposición responde al gran malestar expresado por clientes del BN, que aseguran en redes sociales que han sido víctimas de estafas bancarias y se quejaron de la supuesta mala atención por parte del banco.
Por su parte, la institución reconoció “un incremento y sofisticación de los métodos por parte de los delincuentes para obtener información confidencial, como lo son las claves”.
La entidad urgió a los usuarios “estar alerta”, y aseguró que el Banco Nacional continuará “redoblando esfuerzos para garantizar la seguridad, la protección de datos y el resguardo de la confianza de todas y todos nuestros clientes”.
Sobre el nuevo código de verificación que pedirán, el Nacional argumentó que “aún y cuando algunos clientes les luzca un paso más y ello les genera incomodidad, la medida se toma para la protección de todos. Enfatizamos que este código adicional no debe compartirse con nadie, ni por teléfono, ni por mensaje de texto, ni por link que los lleva a una página falsa, ni por buscadores de Internet”.
Estimada clientela, les compartimos nuestra posición oficial sobre el tema de estafas. Reiteramos nuestro compromiso con su seguridad.https://t.co/zQirIWrT4O#PóngaseVivo pic.twitter.com/O3r6IvwRki
— Banco Nacional (@banconacionalcr) March 31, 2022
Durante este miércoles, usuarios de redes sociales, que aseguraron ser clientes del BN, externaron los casos en los que ellos o sus familiares fueron víctimas de estafa.
En algunas oportunidades, incluso alegaron que mediante Sinpe Móvil les sustraían cifras millonarias, a pesar de que tenían como límite de trasferencia diaria un monto mucho menor.
A mi tía le robaron de la cuenta 1.6 millones en transacciones sinpe movil en el Banco Nacional, todas hechas en menos de 24 horas y teniendo como límite diario cien mil colones.
— Su-sana Distancia 💚 (@obarroco) March 30, 2022
Esta semana me sacaron dinero sin autorización de mi cuenta.
— Ignacio Alfaro (@instantepasado) March 26, 2022
Fui a poner la denuncia.
Sin decir aún nada, la persona del OIJ me dice:
En el Banco Nacional?
- Sí
Por medio de SINPE?
- Sí
Pase.
El Banco no lo alertó?
- No
El señor detrás mío venía por lo mismo. pic.twitter.com/uCJ3OXXta2
El Banco Nacional es público, pero aún así nadie con autoridad suficiente les llama a rendir cuentas sobre las estafas millonarias que han sufrido tantos ciudadanos.
— Alejandra Pereira (@AlePereiraL) March 30, 2022
Si pueden, mejor cámbiense a un banco privado y no mantengan su dinero ahí. Al menos estará más seguro.
Estimado Banco Nacional, cualquiera que trabaje en seguridad sabe q la mayoría de estafas tienen que ver con social phishing. Como uds no protegen los datos de sus clientes y tienen gatos caseros, facilitan que esto ocurra.#PónganseVivos https://t.co/1xdtTJxAWN
— Maggie (@maggiewill) March 31, 2022
Consejos emitidos por el Banco Nacional
El BN enumeró algunos consejos o sugerencias que sus clientes deben seguir para evitar ser víctimas de estafas o robo de datos:
- El BN insta a los clientes a que no utilicen buscadores de Internet para ingresar a páginas de sitios bancarios, pues de esa manera pueden ser llevados a “clones” que obtienen sus claves y con las cuales los estafadores materializan una estafa su nombre.
- El banco solicita y aconseja a sus clientes que no accedan a links que les llegue por la vía del correo electrónico o por algún sistema de mensajería tipo SMS o WhatsApp.
- El BN recuerda a todos sus clientes la responsabilidad que tienen en el resguardo de sus claves, tokens, pines y códigos de seguridad y de no brindarlos a nadie, por ninguna razón.
- Los correos con comprobantes o vouchers digitales son para informarle del detalle de transacción realizada, nunca van a llevar enlaces o links. De lo contario, sospeche de que se trata de una estafa.
- Algunos clientes han ingresado a páginas falsas que son gráficamente idénticas a la del BN y por eso creen que no están entregando su clave a los estafadores, pero en realidad sí lo están haciendo, aunque no tengan Sinpe Móvil.
- El BN también ha detectado que los estafadores, envían avisos con el tema “Actualización obligatoria en BN Móvil y BN Internet Banking” con enlaces de confirmación. Estos mensajes son intentos de estafa, porque el Banco nunca envía solicitudes de confirmación de cuentas.
El pronunciamiento completo del Banco Nacional se puede encontrar en el siguiente enlace: bnmascerca.com/blog/posicion-oficial-del-banco-nacional-sobre-el-tema-de-las-estafas/