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La caída de la plataforma Amazon Web Services (AWS), la mañana de este martes, interrumpió servicios en línea en Costa Rica y otras partes del mundo. Los problemas incluso interfirieron con la obtención del código QR de vacunación completa contra la covid-19.
AWS de la multinacional Amazon Inc. es un popular servicio de computación en la nube cuya falla desconectó decenas de sitios y otros servicios dependientes de esa plataforma.
La página de estado del servicio confirmó que experimentaron problemas con ciertas interfaces en sus aplicaciones y en la consola de administración de AWS, lo cual afectó la disponibilidad de las propias funciones de amazon.com
“Seguimos experimentando un aumento de las tasas de error para varios servicios de AWS. La causa principal de este problema es un deterioro de varios dispositivos de red. Continuamos trabajando hacia la mitigación y estamos trabajando activamente en una serie de diferentes acciones de mitigación y resolución. Si bien hemos observado algunos signos tempranos de recuperación, no tenemos un tiempo estimado para una recuperación completa”, indicaba un mensaje de los encargados en horas de la tarde.
El inconveniente ocasionó problemas de acceso para los usuarios a la página de compras de amazon.com, uso de su sistema de asistencia inteligente Alexa y todos sus servicios de video y música en línea. También las plataformas Disney+, Duolingo, Tinder, Roku, Coinbase y aplicaciones de juegos en línea experimentaron caídas según Downdetector este martes.
En Costa Rica, el fallo se registró pasadas las 9:20 a. m., de acuerdo con el servicio de monitoreo en línea Downdetector que una hora más tarde acumuló poco más de 11.000 reportes de interrupción del servicio de usuarios en el mundo.
Hacienda y QR afectados
“En el transcurso de la tarde, Amazon ha reportado una serie de afectaciones en algunas de sus plataformas. Esto ha afectado a algunas instituciones como el Ministerio de Hacienda y también la plataforma para obtención de los certificados de QR de vacunación“, explicó Jorge Mora, director de Gobernanza Digital del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Telecomunicaciones (Micitt).
El 26 de octubre anterior, Mora explicó en conferencia de prensa que todo el sistema del Ministerio de Salud para la gestión de QR que prueban vacunación completa contra la covid-19 deposita en servidores de AWS todos los datos de los usuarios y a los cuales solo tiene acceso el departamento de soluciones técnicas de Salud.
Por su parte, Elián Villegas, ministro de Hacienda, confirmó que servicios virtuales de esa cartera se habían visto afectados por una caída de Internet, la cual también afectó el acceso a la plataforma de compras amazon.com
El ministro señaló que el inconveniente se dio en su plataforma para validar facturación electrónica y se debió a la caída por varias horas de la plataforma Amazon Web Services (AWS) en la cual se hallan bases de datos de Hacienda. La entidad gestionó con un proveedor local el restablecimiento del servicio mediante un plan de contingencia que se activa en estos casos.
Hacienda solicitó a las empresas habilitar este plan de contingencia dispuesto por la Dirección General de Tributación para no afectar a sus clientes mientras se restablece la operación.
A las 6 p. m., gran cantidad de servicios ya se habían restablecido, sin que se tuviera aún un informe oficial.
