En esa oportunidad el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) alegó que su red fue atacada por hackers lo cual provocó una caída en el servicio a los hogares. La falla en el sistema se registró entre el 30 de setiembre y el 8 de octubre.
La cantidad de usuarios afectados por la interrupción fueron 16.955, a quienes en conjunto se les deberá devolver la suma total de ¢88 472 537.
La Sutel verificó la fórmula de cálculo aplicada por el ICE, los datos de la cantidad de clientes y el tiempo acumulado de la avería y de forma excepcional, se aplicará la devolución a partir del momento en que los usuarios reportaron la interrupción en el servicio.
Esta devolución procede en conformidad con la Ley 8642 en su artículo 45, donde se considera que los usuarios tienen derecho a recibir compensaciones por la interrupción de sus servicios.
Escuchar