AyA suspende un mes más corte de servicio para abonados que no pueden cancelar recibos de agua

El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) amplió por un mes la directriz de no suspender el servicio de agua potable a los abonados que tengan facturas pendientes.

La medida, que regirá del 15 de julio al 15 de agosto, se fundamentó en la importancia del agua para la aplicación de las medidas de higiene necesarias para combatir la pandemia de la covid-19.

Una vez que finalice ese plazo, los usuarios deberán cancelar sus obligaciones pendientes de pago, incluyendo el recargo del 2%, previsto en el artículo 82 del Reglamento para la Prestación de los Servicios de AyA.

Para la cancelación se podrá hacer un solo pago o mediante la formalización de un arreglo de pago. De lo contrario, se suspenderá el servicio, pues quedarán nuevamente habilitados los cortes por morosidad.

Los arreglos de pago se podrán suscribir por una sola factura, cuando el monto no supere el 100% del promedio en los últimos seis meses.

De acuerdo con la información dada a conocer por la entidad, los usuarios que tengan facturas sin pagar, deben ponerse en contacto por medio del correo electrónico linea800@aya.go.cr o hacer el trámite en las diferentes sucursales.

También, pueden realizar consultas al teléfono 800 REPORTE (800-7376783), a fin de tramitar un arreglo de pago antes de que venza el nuevo plazo otorgado.

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Durante esta semana, las agencias ubicadas en cantones en alerta naranja están cerradas. Las que se ubican en lugares con alerta amarilla atienden según protocolos, que incluyen el horario exclusivo para adultos mayores de 7 a. m. a 8 a. m.

Desde el inicio de la emergencia sanitaria, en marzo, el gobierno emitió una directriz para que los prestadores de servicio de agua no realicen suspensiones por falta de pago al considerar este líquido vital en la lucha contra el virus y por la situación económica de miles de hogares que han visto afectados sus ingresos.