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Un estudio de la empresa Opensignal sobre telefonía móvil en Costa Rica, divulgado este lunes, señaló a Claro como el mejor proveedor a nivel de la experiencia del usuario en ese mercado.
Este análisis de Opensignal muestra que Claro se impuso en 7 de 10 categorías consideradas en el reporte. Esta empresa ha hecho análisis del mercado nacional de Internet móvil y telefonía; incluidas colaboraciones con la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) en mediciones de calidad de los servicios.
Entre ellas se incluyen cinco categorías donde ya había superado a los otros proveedores en junio: experiencia de velocidad de carga, experiencia de juegos y experiencia de aplicaciones de voz, disponibilidad 4G y calidad constante central. Aquel informe se encuentra en el siguiente enlace.
Para esta medición más reciente, Claro también se impuso en las categorías de velocidad de descarga y experiencia de video.
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Según el análisis, clientes de esa marca disfrutaron de mayores velocidades de carga y descarga de datos cuando se conectaron a su red. Del mismo modo, una experiencia de mejor calidad al transmitir videos, jugar en juegos móviles multijugador o utilizar servicios de voz over-the-top (OTT).
“Como resultado, Claro es el ganador absoluto de los premios de Opensignal en ambas categorías de velocidad: experiencia de velocidad de carga y descarga, y en las tres categorías de experiencia; experiencia de video, experiencia de juegos y experiencia de aplicaciones de voz”, declaró la empresa.
“Los resultados de este reporte muestran consistencia con los resultados obtenidos en las mediciones anuales de calidad de los servicios móviles recientemente publicadas por Sutel, donde se evidencia el repunte de uno de los operadores en la competencia por la mejora de la calidad de los servicios” explicó el ingeniero Gilbert Camacho Mora, presidente del Consejo de Sutel
La empresa recopiló millones de datos de usuarios que han instalado la aplicación de Open Signal en sus teléfonos. La obtención de la información comprendió 90 días días entre el 1.º agosto y 29 de octubre anteriores.
Kölbi, marca del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), ganó como proveedor con mejor disponibilidad de servicio, pues sus usuarios en su red pasaron el 97,6% de su tiempo conectados a servicios de datos móviles (3G). La disponibilidad de 4G evalúa la proporción de tiempo que los usuarios pasaron conectados a una red así.
Sin embargo, cuando se analizó la proporción de tiempo conectados solo a redes 4G, Claro reina en la disponibilidad con 87.1%, que es significativamente mayor que Liberty (82,5%) y Kölbi (67,4%).
Liberty se adjudicó la mejor experiencia de cobertura en 4G con 8,4 puntos; ligeramente por delante de la puntuación de Kölbi de 8,2 puntos (de 10). La experiencia de cobertura 4G analiza los lugares donde los clientes de un operador de red obtuvieron esta señal (no se vincula a tiempo que permanecieron con dicho enlace).
