EscucharLaboratorios Zepol anunció la creación de su propia tienda física y el lanzamiento de un sitio de comercio en línea como nuevas estrategias comerciales, a raíz de la pandemia de la covid-19, y al detectar una demanda local e internacional de sus productos en medios digitales.
La empresa costarricense dio, a mediados de agosto pasado, el primer paso al comercio electrónico al habilitar un número WhatsApp de contacto, así como un correo electrónico. Pero, para finales de octubre, habilitará una plataforma de e-commerce con certificados de seguridad para el uso de tarjetas.
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“Con la pandemia hubo mucha restricción de tránsito a puntos de ventas y los consumidores empezaron a llamar al laboratorio preguntando si podíamos vender unidades. Luego, desde nuestra web y redes sociales, hay mucho contacto desde el exterior solicitando el envío del producto”, dijo Mauricio Araya, jefe de Mercadeo Regional de la compañía.
Por esa razón, fue que invirtieron $50.000 para abrir Zepol Market que es la primera tienda física propia, ubicada en la sede de la empresa en Cipreses de Curridabat. En los 71 años de operación, la firma siempre ha vendido sus productos en farmacias y supermercados.
Para los pedidos fuera la Costa Rica, Araya señaló que el cliente deberá costear el envío. Pero dijo que no será la primera vez, porque han vendido productos a personas en Suramérica y también han recibido muchas solicitudes desde Europa.
“El proyecto busca satisfacer las necesidades de los clientes y además con productos diferenciados, respecto al mercado, para no tener esa competencia. La plataforma viene a solventar un tema de conveniencia al público que puede comprar desde la comodidad de su hogar o al detalle en nuestras instalaciones, aprovechando nuestras ofertas, descuentos, promociones especiales, regalías y programas de lealtad”, explicó Araya.
Por ejemplo, la empresa incluyó, de manera limitada, la venta de Zepol en un envase de vidrio, como medida para festejar las más de siete décadas de existencia.
Zepol Market ofrece todos los productos elaborados por el laboratorio, como Zepol Resfríos, Zepol Infantil , Zepol Muscular, ungüento y vaselina Manzatín, Zany Antiséptico, Zderm y Manzatín Má. También brinda las opciones de pago en efectivo, Sinpe Móvil y tarjetas de crédito o débito.
Para los pedidos locales, las personas pueden escribir al WhatsApp: 6393-7029; llamar al teléfono: 2272-3155 y escribir al correo electrónico: Info.zm@zepolmarket.com
Otras experiencias
La decisión tomada por Laboratorios Zepol fue la misma a la cual otras empresas nacionales recurrieron para satisfacer la demanda de sus productos, en medio de las mayores restricciones de movilidad, debido a la crisis sanitaria por la covid-19.
Por ejemplo, Florex lanzó su sitio de venta en línea, en agosto del año pasado. Lo hizo para efectuar la comercialización de sus productos en el Gran Área Metropolitana (GAM) y, próximamente, empezará a extender el servicio en otras regiones del país, confirmó Silvia Chaves, presidenta de la empresa, dedicada a la fabricación y venta de productos de limpieza para el hogar, instituciones e industrias.
“La experiencia ha sido buena, pero un poco lenta. Sí hay un grupo de consumidores que prefieren hacer sus compras solo en línea, dada las restricciones de movilidad por la pandemia. El servicio está, por ahora, solo en la GAM por un tema de distribución. Pero vamos a relanzar el servicio e incluir otras zonas del país”, dijo la empresaria.
Chaves agregó que cuentan con tienda física en San Ramón y en Pérez Zeledón, en la primera es donde está la fábrica principal y la segunda es un local de distribución para la región sur del país.
“La tienda física en San Ramón ha funcionado muy bien. Por los temas de restricción introducimos el envío exprés, lo que nos ha funcionado súper bien”, explicó la presidenta de Florex.
La Junta de Protección Social (JPS) también implementó, desde el año pasado, la venta de lotería y chances desde un portal en línea. La estrategia es atraer a más compradores, pero sin obligarlos a salir a la calle y exponerlos al contagio de la covid-19.
Mediante este vía, las personas pueden adquirir fracciones o enteros de lotería y chances que no logran ser colocados por los vendedores.
Según la Junta, normalmente se quedan sin retirar de 3.000 a 4.000 enteros por sorteo de chances o lotería nacional. Eso significa, en el caso de los chances, unas 15.000 fracciones y, en el caso de la lotería, unas 40.000.
