Ministerio de Hacienda suspende la recepción y validación de facturas electrónicas ‘hasta nuevo aviso’

Desde el viernes, la plataforma presentó lentitud en la recepción y validación de los comprobantes electrónicos. La mañana del sábado, la entidad indicó, en un comunicado, que continuaban realizando mantenimiento preventivo a la plataforma, que inició a las 10 p. m. del viernes y estaba previsto para terminar a la 1 a. m. de este 2 de setiembre.

“Debido a que el mantenimiento de la plataforma de comprobantes electrónicos continúa, el servicio de recepción y validación de comprobantes electrónicos se mantendrá suspendido hasta nuevo aviso”, se menciona en el comunicado compartido en Facebook.

A través del comunicado conjunto con la Dirección General de Tributación y la Dirección de Tecnologías de Información y Comunicación (DTIC), compartido en redes sociales, Hacienda indicó que los equipos técnicos ya habían identificado las causas del incidente.

Acosta explicó a La Nación que, tras varias horas de trabajo, identificaron un crecimiento atípico de una tabla incluida en la base de datos de la factura electrónica, lo que ocasionó un impacto en el procesamiento de los comprobantes.

“Hay una gran cola de comprobantes que procesar, ya en condiciones normales de operación, por lo cual no queremos levantar el sistema hasta que esté solucionado el problema”, manifestó Acosta. El jerarca afirmó que los equipos técnicos trabajan en las medidas correctivas para que el incidente no vuelva a ocurrir y explicó que en ese apartado no se guarda información que agregue valor para efectos tributarios.

Acosta también indicó que le hicieron saber al director de Ciberseguridad del Ministerio de Ciencia, Innovación, Tecnología y Telecomunicaciones (Micitt), que el incidente no compromete la seguridad de los sistemas de la entidad.

Gezer Molina, director de Ciberseguridad del Micitt, confirmó que, según la información proporcionada por los equipos técnicos del Ministerio de Hacienda, los inconvenientes presentados se deben a causas técnicas y no están relacionados con problemas de seguridad en sus plataformas.

Molina también se refirió a los problemas que presentan las plataformas tecnológicas del Banco de Costa Rica (BCR) este sábado. Aseguró que son por causas técnicas y descartó que respondan a una afectación que comprometa la ciberseguridad de sus sistemas.

“Mantenemos una comunicación activa y constante con los responsables y equipos técnicos de ambas entidades, con el propósito de estar al tanto de las actualizaciones y evolución de los eventos”, manifestó Molina, tras una consulta de La Nación.

La deficiencia en los datos de comprobantes electrónicos aceptados que se registran en el sitio web de Hacienda es visible desde el viernes. De 4,95 millones de comprobantes registrados el 31 de agosto, la cifra se desplomó a 1,37 millones y este sábado era de apenas 2.827 ante la suspensión del servicio.

A la 1:35 p. m. del sábado, un usuario del servicio, de apellido Cordero, señaló a La Nación que el problema con el sistema persistía. “Más que lentitud lo que veo es que no están llegando las facturas, aunque se supone que están bien hechas”, relató.

La entidad gubernamental reiteró que el mantenimiento no impide la emisión de facturas y enfatizó en que los emisores podrán hacer uso de las medidas de contingencia establecidas en el artículo 21 del Reglamento de Comprobantes Electrónicos.

Ese artículo establece que, en aquellos casos en los que no se puedan enviar de forma inmediata los archivos para hacer la validación debido a que el enlace de la Dirección General de Tributación se encuentra fuera de servicio, estos se deberán almacenar para realizar el envío una vez que se reestablezca el enlace de comunicación.

Mario Hidalgo, socio líder de Impuestos de Grant Thornton Costa Rica, explicó que, en caso de presentar problemas con la emisión, la primera alternativa de contingencia es la emisión de una factura física pre-impresa. Aunque para ello se debe buscar una imprenta autorizada por la Dirección de Tributación.

Otra posibilidad es la emisión de comprobantes electrónicos provisionales por medio de un software autorizado. Ese tipo de comprobantes deben ser reemplazados tan pronto se restablezcan los sistemas o a los dos días posteriores, como máximo, pues no pueden ser usados para fines tributarios.