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Rechazar una llamada desconocida parece una medida lógica para evitar interrupciones. Sin embargo, esta acción puede provocar el efecto contrario y aumentar la frecuencia de los contactos no deseados.
Según la empresa de ciberseguridad Kaspersky, cuando una persona rechaza una llamada, los sistemas utilizados por muchas compañías interpretan que el usuario no está disponible en ese momento. Por esa razón, suelen intentar comunicarse nuevamente más adelante.
Las llamadas spam se han convertido en un problema creciente en distintos países. Además de las campañas comerciales, este canal también es utilizado por delincuentes para obtener información personal y ejecutar estafas.
Muchas empresas de telemercadeo recurren a este tipo de comunicaciones para promocionar productos y servicios. Cuando la llamada es rechazada, los sistemas suelen registrar que la persona no pudo atender y programan un nuevo intento de contacto.
El fenómeno no se limita a un solo país. Las autoridades de diferentes naciones han impulsado medidas regulatorias para intentar reducir estas comunicaciones no solicitadas.
De acuerdo con Kaspersky, uno de los factores detrás del aumento de estas llamadas es el uso de marcadores automáticos. Esta tecnología permite contactar a miles de usuarios a bajo costo. Esa facilidad ha impulsado su popularidad entre empresas y otros actores.
El problema surge porque muchas de estas comunicaciones llegan sin el consentimiento de los usuarios. Esta situación también es aprovechada por ciberdelincuentes para acercarse a posibles víctimas.
Los estafadores suelen hacerse pasar por bancos, entidades gubernamentales, empresas de mensajería o servicios técnicos. Su objetivo es obtener datos sensibles como contraseñas, códigos de verificación y otra información personal.
En algunos casos, los delincuentes buscan generar confianza. En otros, intentan provocar preocupación o pánico para presionar a la víctima y conseguir los datos que necesitan para concretar el fraude.
Ante este escenario, los especialistas recomiendan actuar con cautela. Si existe alguna duda sobre la autenticidad de una llamada, aconsejan comunicarse directamente con la entidad involucrada para verificar la información.
Qué hacer si recibe una llamada spam
Los expertos indican que rechazar una llamada sospechosa no siempre es la mejor alternativa.
Si la comunicación proviene de una empresa legítima, recomiendan responder de forma clara y respetuosa para indicar que no desea adquirir el servicio ni recibir nuevas comunicaciones de ese tipo.
También aconsejan no compartir información personal, números de tarjetas, claves ni códigos enviados por mensaje de texto.
Si sospecha de una posible estafa, lo más recomendable es mantener la calma y finalizar la conversación.
Otra medida útil consiste en bloquear el número telefónico. Esta acción puede reducir la posibilidad de recibir nuevos contactos desde esa misma línea.
*La creación de este contenido contó con la asistencia de inteligencia artificial. La fuente de esta información es de un medio del Grupo de Diarios América (GDA) y revisada por un editor para asegurar su precisión. El contenido no se generó automáticamente.
