Al menos 9 de cada 10 ticos tienen conexión a Internet, 4 millones de ellos están conectados a la red y 4.1 millones lo hacen desde un dispositivo móvil.
Estar en el mundo digital es una necesidad, y es por esa razón que la gigante de Internet contó este martes 12 de noviembre, a pequeñas y medianas empresas costarricenses cómo pueden sacar provecho de las herramientas digitales que ofrece Google.
Santiago Mercado, estratega de cuentas para Centroamérica y el Caribe explicó a La Nación que lo digital es la puerta de entrada para que las personas puedan buscar respuestas a sus necesidades.
Asimismo apuntó a que es una plataforma que permite “la expansión internacional, pues se puede pautar de forma muy fácil, muy económica a cualquier parte del mundo”, dijo.
Durante la actividad se recordó que ahora no existen momentos principales para captar la atención de los usuarios, pues siempre están conectados a su smartphone y cualquier oportunidad puede ser apropiada.
Además compartieron algunas recomendaciones para las pymes sobre cómo estar presentes en el mundo digital.
1- Mejore la experiencia del cliente. Si un usuario se mete a su página y esta no carga rápidamente es probable que la abandone. Evite que el usuario tenga que esperar por usted. Puede probar la rapidez de su sitio, ingresando a Test My Site.
2- Genere visitas del mundo en línea al mundo real. Es importante conectar ambos mundos y motivar a que los clientes vean el servicio en línea pero también sepan cómo llegar a su local, para ello recomendaron completar un perfil en Google Mi Negocio.
Esto hará que esa información esté disponible también para otros servicios de Google, como Maps y Search.
3- Utilice video. Según Cisco, para el año 2020 este tipo de contenido representará el 80% del tráfico web. Por eso, recomendaron profesionalizarse en YouTube, una plataforma que en Costa Rica es frecuentada por 3.3 millones de usuarios.
Otra de las recomendaciones fue aprovechar las bondades del Machine Learning o aprendizaje automático, algo muy cotidiano en los servicios de la gigante de Internet, por ejemplo, en Google Photos, pues al hacer una búsqueda en ese servicio y colocar la palabra perro, los resultados arrojarán fotos donde aparezca ese animal.
En el caso de compañías que deseen promocionar sus productos y servicios, Santiago Mercado explicó que usar Machine Learning permite que las computadoras vayan entendiendo y tomando decisiones por sí solas.
“¿Cómo lo vemos nosotros en nuestros productos?, automatizando, por ejemplo,en vez de una persona, un equipo creativo que se la pase haciendo 10 o 15 anuncios diferentes, al machine learning yo le pongo tres imágenes, tres títulos y tres descripciones y automáticamente hace la mezcla del usuario correcto al momento correcto”, comentó.
Esto según el experto de Google resulta útil, pues un microempresario que aplique machine learning “podría tener más tiempo para tomar decisiones más importantes, tiempos más creativos y ver la estrategia”.