EscucharGoogle no quiere que el inglés sea el único lenguaje en que los usuarios se puedan dirigir a su asistente de voz, y por eso trabaja en perfeccionar el español de este producto, con tal de conquistar Latinoamérica.
Así lo reconoció Lilian Rincón, gerenta del Asistente Google, en entrevista con La Nación. “No queremos que la gente piense que el idioma inglés es la manera en que uno habla con el Asistente Google. Ya tenemos al asistente (virtual) en español y ese es el principio. Va a ser excelente, lo que necesitamos es que cada vez más personas lo usen”, afirmó.
Esta venezolana será una de las conferencistas del TEDx Pura Vida, que se celebrará el próximo 15 de marzo en el Teatro Nacional.
Ella y su equipo están claros del reto que representa llevar esta herramienta de Google a países de Latinoamérica, pues lo que importa no solo es el lenguaje. "Cada país tiene su propia cultura, sus propio humor, personalidad”, explicó.
Rincón compara al Asistente Google con un bebé que nació en el 2016 y que apenas en mayo del año pasado fue lanzado en español, por medio de la aplicación Allo. Aunque “está aprendiendo mucho, todavía está en sus principios”, dijo.
¿Cuáles son los principales retos para llevarlo en todo su esplendor a la región latinoamericana? Según ella, hay muchos tipos de desafíos, entre ellos lograr identificar el tono de lo que la gente está diciendo.
Otro desafío es afinar la forma en que el asistente entiende los acentos, pues no es lo mismo lanzar el producto para España que para Venezuela, pues las palabras no se entienden igual.
“Nosotros de hecho necesitamos grandes cantidades de investigación, incluso para saber cómo la gente dice cosas simples, como iniciar, detenerse o poner pausa, e incluso de cómo la persona actúa con el dispositivo”, aclaró Rincón, quien emigró a los nueve años a Canadá y ahora radica en Estados Unidos.
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La directiva de la gigante de Internet reconoció también que están interesados en que aparatos que integran al asistente lleguen a Latinoamérica. Tal es el caso de Google Home, un parlante inteligente.
Sin embargo, aseguró que eso impone un reto mayor. “Para nosotros es mucho más fácil (iniciar con el asistente) en los teléfonos, porque tenemos muchos alrededor del mundo”, dijo. También, porque las personas suelen comprar los smartphones para muchas otras cosas.
“Cuando ya pensemos que hemos alcanzado la calidad suficiente, comenzaremos a vender estos parlantes”, aclaró Rincón.
Hay otras consideraciones de contexto que la gigante de Internet debe asegurar para introducirse en el mercado latino o en cualquier nuevo nicho; por ejemplo, los servicios que la gente usa en cada país para realizar diferentes tareas, como escuchar música.
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Rincón explicó que deben determinar si las personas usan Youtube o Spotify. “Si usan el primero es más fácil para nosotros, porque es parte de nuestra plataforma, en otros países es más difícil", comentó.
La representante de Google confía en que este es el mejor momento para apostar por asistentes inteligentes. “La voz va a ser muy importante, de esa forma vamos a poder incluso llegarle a más gente”, dijo.
“La tecnología llegó a un punto en que se puede reconocer la voz de la persona y saber lo que está diciendo. Estamos en un momento en que la gente está preparada para esto, que no lo encuentra atemorizante, ni raro”, manifestó.
Según Rincón, Google es la empresa que está en mejor posición para aprovechar este contexto, pues lleva años entendiendo voz, traducciones y lenguajes.
Y aunque hoy su equipo se enfoca principalmente en qué cosas hacen las personas en las mañanas, cómo se ponen en marcha, confía en que en el futuro habrá muchas otras áreas que podrán beneficiarse de este tipo de asistentes basados en inteligencia artificial.
¿Quién es Lilian Rincón?
A los nueve años, un golpe militar en Venezuela obligó a Lilian Rincón a salir de su país y migrar a Canadá, y posteriormente se trasladó a vivir a Estados Unidos.
Anteriormente trabajó para Microsoft y dirigió el grupo de Inteligencia Artificial de Skype, donde fundó Skype Bots, así como también el producto Skype Translator. Ahora es la gerente de producto del Asistente de Google.
Es madre de dos niños y vive en California.
Tanto Lilian como su colega Héctor Ouilhet, encargado del equipo de Diseño de Google Search, presentarán en el TEDx Pura Vida 2018 su visión del futuro de los asistentes digitales. Darán un vistazo sobre cómo esperan que sea la vida diaria dentro de unos años.
Entradas para el TEDxPuraVida 2018
Roberto Sasso, organizador del TEDx Pura Vida 2018, explicó que la lista de expositores será muy variada, y que en esta oportunidad el evento se efectuará en el Teatro Nacional.
Las entradas costarán $100 en galería, $150 en luneta, $200 en butaca y $250 en palcos.
Los boletos comenzarán a venderse próximamente, y los interesados en más información pueden consultar el sitio https://tedxpuravida.org.
Asimismo, el 20 y 21 de abril se efectuarán TEDxPuraVidaED y TEDxPuraVidaJoven, respectivamente, en Parque Viva.
Las entradas al TEDxED costarán $75, y las de TEDxJoven, $40.
Todas estarán a la venta la semana entrante.
