EscucharQueja sin respuesta
Cliente hizo trámite por Internet
El 27 de setiembre puse una queja en Atención y Defensa al Cliente, en la Internet del Banco de Costa Rica (BCR), por la pésima atención recibida en las oficinas centrales cuando intenté cambiar un cheque. Una semana después no he recibido ni siquiera un acuse de recibo. ¿Será que no tienen ningún interés en mejorar la atención al cliente?
Gerardo Martínez Coto
Curridabat
Aniversario de radio
Con bombos y platillos, radio Monumental está celebrando su 87 aniversario, aunque no todas esas décadas le corresponden: su fundador ya había inaugurado Alma Tica muchos años atrás, hasta que decidió quedarse con Monumental, por su nombre carismático y acogida.
En estos días hemos escuchado a personalidades de renombre evocar hermosas páginas de nuestra historia. Entre ellos se destaca el historiador Vladimir de la Cruz y el periodista deportivo Miguel Cortés, por una cualidad (o virtud) casi extinta: el buen uso del lenguaje y ausencia de pachucadas y vulgaridades de doble sentido, que considero un delito porque deforman y no forman.
Tomar un micrófono implica una seria responsabilidad: educar, trasmitir valores patrios, inculcar respeto a los mayores y dar buenos ejemplos a niños y jóvenes. Así actuaban Patiño, Parmenio y otros de grata memoria.
Rodolfo Borbón Sartoresi
Escazú
Caños sucios
La Municipalidad de Curridabat no limpia todos los caños: frente a la escuela Juan Santamaría, 100 al sur de Merayo, frente a Palí, por Pequeño Mundo, frente a Betaba, en los alrededores del estadio y frente a la casa parroquial están sucios. En ellos hay plásticos, arroz y frijoles flotando, lo que genera malos olores, que junto a cloacas sin limpieza, son el nicho ideal para zancudos. Hice el reporte en la Municipalidad el 28 de marzo, pero sin resultado.
Marjorie González Gómez
Curridabat
INS sí envió correo
En relación con la nota “INS volvió a fallar” ( Cartas, 27/9/16), suscrita por don Miguel Barboza, aclaramos que en nuestros sistemas la llamada se registra el 16 de setiembre, 10 minutos después se le envió un correo para indicarle la dirección electrónica a la que debía remitirnos el itinerario de viaje para coordinar el servicio de taxi. Esta información no fue enviada por el señor Barboza y, por ello, lamentablemente, no fue posible coordinar el transporte.
El servicio de taxi al aeropuerto es un valor agregado en la póliza de automóviles; sin embargo, aportar el itinerario de viaje es un requisito que se debe cumplir, ya que así se justifica la necesidad del asegurado.
Sirelda Blanco Rojas
Gerenta general del INS
Policía de Tránsito
A don Ricardo Sobrado ( Cartas, 4/10/16) le comento que desde el 30 de setiembre está en funcionamiento la Policía Municipal de Tránsito de San José, con los primeros 15 oficiales que vendrán a colaborar para descongestionar las calles de San José .
La prioridad serán bulevares, alrededores de mercados, cercanías de hospitales y calles del casco central. Además, tenemos un segundo grupo de oficiales capacitándose en la Escuela Nacional de Tránsito del Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT). En el país hay 17 cuerpos de Policía Municipal velando para que se cumpla con la ley.
Marcelo Solano
Director Policía Municipal de San José
Números divulgados
La carta del señor José Solano Poveda ( Cartas, 4/10/16) nos permite recordar a la ciudadanía las opciones que tienen de informarse de los resultados de los sorteos de las loterías de la Junta de Protección Social (JPS). Existe un convenio con canal 13 para la transmisión en directo de los sorteos de los Chances, la Lotería Nacional y la Rueda de la Fortuna. En las radioemisoras Columbia, Bahía, Gigante, Libertad y FM Globo se transmiten también en directo los sorteos de Chances, Lotería Nacional, Tiempos, Lotto y Nuevos Tiempos. Mediante Facebook y en el sitio en Internet www.jps.go.cr se publica y se puede descargar la lista, posterior a cada sorteo una vez suscrita el acta respectiva por el equipo fiscalizador. Canal 6, por decisión propia, transmite en directo los Chances.
El sorteo del 30 de setiembre, además de esos medios, Telenoticias lo transmitió en directo. La información del sorteo Gran Chance salió en todos los canales de televisión y en los noticieros radiofónicos. Además, al día siguiente, fue ampliamente divulgada por la prensa.
Julio Canales
Gerente general de la JPS
