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¿Cuántos expedientes están digitalizados?
Son 22.000 expedientes. Seguimos haciendo acciones para mantener la actualización de los expedientes. Sin embargo, es muchísima la cantidad de documentos que van ingresando año con año y tenemos personal limitado para mantener actualizados hasta la última página.
¿Qué es lo que está haciendo Gobierno Digital en la DNP?
En el 2010 se terminó la digitalización de los expedientes y en octubre del 2011 se firmó un contrato con Gobierno Digital para crear una solución tecnológica para que la Dirección Nacional de Pensiones cuente con un sistema que le permita automatizar el sistema de revalorizaciones y que los cálculos se hagan de manera automática, así como la Caja (Costarricense de Seguro Social) tiene un sistema.
¿Eso incluye las fórmulas para cada uno de los regímenes?
Sí. (Actualmente) la Dirección depende de abogados y administradores y de un personal altamente comprometido para que se puedan hacer cada uno de los cálculos a pie.
En esa situación, ¿cuánto tarda un trámite?
Si es una solicitud por primera vez, que lo que se hace es declarar o denegar el derecho el plazo de ley, son 90 días. Ese es el plazo en el que tratamos de resolver las solicitudes.
¿Pero lo logran cumplir en el tiempo de ley?
En solicitudes por primera vez, ahí hemos logrado mejorar los tiempos de respuestas, puede ser que no sean 90 días, pero el rango son 90 a 120 días. (...) Donde tenemos la situación más dramática es el trámite de facturas de gobierno, donde hay un rezago histórico.
¿Cuántas facturas de gobierno faltan por pagar?
En el 2004 se hizo un arqueo físico y se había hablado de 5.000 facturas, pero esto crece año con año. Me he encontrado documentos del 2002 que ya tienen 10 años sin ser atendidos.
