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El MEP tuvo que correr la semana anterior para poner a disposición de los docentes un centro de llamadas mediante el cual se les recuerde el usuario y contraseña del correo institucional oficial, que muchos llevaban años sin usar.
Esa información es indispensable para ingresar a la plataforma oficial Teams de Microsoft. Esta es el sistema habilitado para que los educadores impartan clases virtuales a sus alumnos y se comuniquen con sus superiores tras la suspensión de clases presenciales debido a la pandemia por covid-19.
Son 55 personas las que están encargadas de contestar las llamadas de la línea telefónica 1116 en la que se les recuerda a los docentes cómo acceder a su correo.
De esos trabajadores, 35 son personal del Ministerio de Educación Pública (MEP) y 20 fueron contratados la semana anterior por el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) para uso del Ministerio.
Solo durante la mañana de este lunes, se recibieron 250 llamadas de docentes que requerían su correo institucional y la contraseña.
“Desafortunadamente es así (no usan el correo). El MEP a través de su Dirección de Informática de Gestión publicó la directriz de que el correo institucional es el medio oficial. Sabíamos que al promover una plataforma nos iba a generar una oleada de solicitudes de reseteo de contraseñas, por eso establecimos un call center para eso”, dijo Paula Villalta, viceministra de Planificación Institucional del Ministerio.
La línea telefónica está disponible de lunes a viernes de 7 a. m. a 8 p. m. y sábado de 8 a. m. hasta el mediodía.
Otro mecanismo habilitado para solicitudes de reseteo de contraseñas que es el correo mesaserviciosmep@mep.go.cr.
Capacitación
Este lunes también comenzó la capacitación de cerca de 65.000 docentes para el uso de la plataforma Teams.
Este sistema permite realizar videoconferencias con todo el grupo, hacer llamadas y editar documentos de Word, además de presentaciones en Power Point o archivos de Excel en tiempo real. Se instala en la computadora y es gratuita. Además, ese será el medio de comunicación entre docentes, directores y supervisores.
Para capacitar en el uso de Teams a sus docentes, el MEP habilitó el servidor Capacitación Abierta (capacitacionabierta.MEP.go.cr) que es donde lo funcionarios ingresan para aprender cómo usar Teams.
Villalta indicó que para evitar la saturación de esa plataforma, las capacitaciones se van a dar por grupos de circuitos (son 207 en todo el país) convocados en determinado día de esta semana o inclusive la próxima.
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En promedio, cada Dirección Regional del MEP (son 27) tiene entre 5 y 10 circuitos a cargo. Será la Dirección Regional la que informará a los docentes qué día deberán ingresar al servidor Capacitación Abierta para recibir su clase. Esto según el circuito al que pertenezcan sus centros educativos.
Maestros de cerca de 100 centros recibieron la capacitación en este día. En total hay cerca de 4.500 centros educativos.
Del 20 de abril en adelante, los profesores deberán comenzar las “clases virtuales” a sus alumnos.
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El MEP también dio la posibilidad a los docentes de buscar su propia herramienta para impartir lecciones en línea. Por ejemplo, han optado por enviar contenido por WhatsApp o hacer grupos cerrados de Facebook.
El docente debe reportar las estrategias que aplicará con sus estudiantes al director del centro educativo por medio de la plataforma Teams.
También están a disposición otras herramientas en línea como el plan “Aprendo en Casa”, un programa de televisión abierta que se emite en canal 13 con contenidos para los estudiantes. Además, se puede utilizar la plataforma de Coned (Colegio Nacional de Educación a Distancia), entre la Universidad Estatal a Distancia (UNED) y el MEP, en donde se explican los contenidos desde sétimo hasta décimo año.
Otra posibilidad la ofrece la página web Reforma a Matemáticas que contiene más de 400 videos explicativos con materia que ven desde alumnos de preescolar hasta los de secundaria.
La organización no gubernamental Amigos para el Aprendizaje (ADA), también cuenta con una oferta de cursos que han sido avalados por el MEP. Por ejemplo, el 14 y 16 de abril ADA dará un seminario virtual sobre estrategias y recursos para trabajar la lectura y escritura desde la casa, con estudiantes de primaria.
Debido a la pandemia por covid-19, el MEP tuvo que suspender sus clases presenciales desde marzo y por tiempo indefinido.
