EscucharCerca de 20.000 usuarios del servicio de Internet de Racsa sufren lentitud en su servicio por causa de una avería internacional.
Los clientes afectados son los que reciben la conexión mediante la tecnología cable módem.
Radiográfica Costarricense S.A. (Racsa) informó de que a las 2:38 p. m. se reportó un daño en uno de los cables internacionales utilizados para enlazar a los usuarios costarricenses con la red mundial de información.
Estos cables de fibra óptica se extienden por el mar Caribe, en donde conectan a varios países.
“Los clientes no están fuera de servicio, pero sí tienen una lenta navegación. Parte del ancho de banda se cayó”, explicó Miguel Montero, jefe del área de Asistencia Técnica de Racsa.
Radiográfica provee el servicio de Internet a unos 60.000 clientes mediante cable módem.
Consultado sobre si habrá una compensación para los abonados, Montero afirmó que no se tiene contemplado porque el servicio continúa en operación, aunque a una menor velocidad.
Ayer en la tarde, funcionarios de Racsa intentaban comunicarse con la proveedora del cable internacional para saber cuál fue la causa de la avería. En algunos casos, los daños en estos enlaces están en altamar, por lo que deben ser atendidos desde embarcaciones.
