EscucharLa aerolínea Avianca informó de que este jueves por la tarde un pasajero que viajaba para Bogotá desde Medellín agredió físicamente a uno de sus empleados.
Según explicó la compañía, la agresión se presentó porque el empleado le solicitó al pasajero pagar por su equipaje, que superaba las dimensiones permitidas en su tarifa.
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Los hechos se presentaron hacia las 2 p. m. de la tarde en el aeropuerto José María Córdova de Rionegro. “En este momento está siendo trasladado a un hospital cercano al aeropuerto para valoración”, explicó la aerolínea.
En un video conocido por el diario El Tiempo, se aprecia al personal de Avianca reclamándole el porqué de la agresión y solicitándole respeto, mientras el empleado agredido se encuentra en el piso. “Él me pegó primero”, decía el pasajero.
Empleado de Avianca fue agredido por un pasajero que viajaba de Bogotá a Medellín.
— EL TIEMPO (@ELTIEMPO) January 12, 2023
Según explicó la aerolínea, la agresión se presentó porque el empleado le solicitó al pasajero pagar por su equipaje, que superaba las dimensiones permitidas en su tarifa. pic.twitter.com/UjXsSTWOYW
Sin embargo, Avianca sostiene que la agresión se originó únicamente por parte del pasajero, que fue detenido por la Policía.
“Desde Avianca rechazamos tajantemente las agresiones verbales y físicas contra nuestro personal de servicio”, explicó la aerolínea. “Tal como lo hemos reiterado en diferentes ocasiones, en los últimos dos años se duplicaron los casos de pasajeros disruptivos que tienen este tipo de comportamientos y que afectan la integridad de empleados, clientes, y la seguridad de nuestra operación”, agregó la compañía.
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Además, solicitó a la Aeronáutica Civil que “fortalezca aún más la regulación y permita implementar listas de exclusión aérea para prohibir que pasajeros que tienen este tipo de comportamientos no vuelvan a volar”.
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Los hechos se presentaron en el aeropuerto José María Córdova de Rionegro, informó la aerolínea. Foto: Captura de pantalla.
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