El estudio, elaborado por la firma White Rabbit, se desarrolla desde hace nueve años y ofrece una visión integral del mercado, al no limitarse a un solo sector. Según sus responsables, los cambios en el comportamiento del consumidor responden a transformaciones globales más profundas y no únicamente a dinámicas de industrias específicas.
Los resultados evidencian que muchas empresas han reforzado estrategias orientadas a la rentabilidad, mientras los consumidores perciben una menor calidad en la relación con las marcas. Esta situación genera vínculos más frágiles y comportamientos de compra más volátiles.
Desde el sector empresarial, la Cámara de Comercio destacó el valor del estudio como herramienta para la toma de decisiones estratégicas. La organización considera clave comprender el nuevo perfil del consumidor, caracterizado por mayor exigencia, acceso a información y menor fidelidad.
La presentación del informe se realizará el 28 de abril a las 9 a. m. en el Centro de Operaciones de Bomberos F5, en San Vicente de Santo Domingo de Heredia. El evento reunirá a líderes empresariales, especialistas en mercadeo y estudiantes.
El análisis también identifica prácticas de empresas que logran construir relaciones más sólidas, en un entorno donde el principal reto ya no es solo vender, sino reconstruir la confianza del consumidor.
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