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Los tarjetahabientes que compran con programas como "tasa cero", o pago por cuotas con tarjetas de crédito, no tienen a su disposición la información suficiente sobre las condiciones de esos programas de financiamiento.
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) reveló que los emisores no informan de forma transparente a sus clientes sobre comisiones, adelantos de pago, detalle de cuota en el pago mínimo de la tarjeta, sanciones por pago anticipado, entre otros detalles.
Entre los incumplimientos de estos emisores se encuentran:
- No hay información suficiente sobre las condiciones del préstamo antes de la compra.
- No existe evidencia que el consumidor haya recibido y aceptado las condiciones especiales.
- No se informa de las comisiones en la publicidad, sino que se encuentran dentro de reglamentos.
- No se informa de forma clara sobre las penalizaciones por retraso de pago.
- No se informa el trámite para hacer efectivos los abonos extraordinarios a los programas especiales.
- No se separa la cuota del programa dentro del estado de cuenta.
- Omiten la posibilidad de coinciliar en el MEIC, sino donde el emisor lo defina.
El estudio del MEIC, presentado este miércoles, analizó la publicidad, reglamentos, estados de cuenta y contratos de 12 emisores, entre los que se encuentran Bancrédito, Banco BCT, Banco de Costa Rica, Credisimán, Credix, Credomatic, Davivienda, Lafise, Banco Nacional, Nova Scotia, Scotiabank y Promérica.
En todos se detectaron incumplimientos en cuanto a la información.
"Los consumidores creen que vendieron el alma" con algunas condiciones que imponen algunos emisores, aseguró Welmer Ramos, ministro de Economía.
A ciegas
Para el MEIC es importante que los clientes exijan las condiciones de los programas especiales, pues hay cláusulas que les pueden sorprender.
Por ejemplo, en algunos casos se varían las condiciones del financiamiento con un retraso de la deuda. Es decir, con un día de atraso la condición de tasa cero desaparece.
En otros casos, los emisores no reconocen los pagos anticipados y los dejan como "ahorros" dentro de la cuenta.
Pese a que estos bancos son sujetos a sanciones con multas de entre 10 y 40 salarios base, el MEIC solo les solicitó la corrección y se valorará un castigo si se reincide en la conducta.
Este miércoles, el MEIC reveló que la deuda acumulada de tarjetas de crédito al 31 de octubre de este año superó, por primera vez, el billón de colones.
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