EscucharEste viernes, usuarios del Banco de Costa Rica (BCR) se despertaron con una mala noticia: no podían acceder a sus cuentas a través de la aplicación móvil ni la página web del banco.
Aquellos que intentaron ingresar sus datos para consultar el estado de sus cuentas se encontraron con un mensaje de error que indicaba: “Ha ocurrido un error”.
En la página de Facebook del Banco confirmaron que las fallas están en canales digitales, oficinas comerciales y cajeros automáticos.
Ante la situación, los clientes que intentaron comunicarse con la central telefónica del BCR recibieron la misma notificación. La operadora informa que “en estos momentos se están presentando inconvenientes en los diferentes canales de servicio”.
“Ofrecemos disculpas por los inconvenientes que puedan causar”, indicaron en sus redes sociales. Además, agradecieron la comprensión de los usuarios.
Este no es el primer incidente de este tipo en las últimas semanas. El pasado 23 de febrero, una situación similar afectó nuevamente a los usuarios del BCR, lo que ha generado preocupación entre los clientes frecuentes de la entidad. La recurrencia de estos problemas ha levantado inquietudes sobre la estabilidad y fiabilidad de los servicios digitales del banco.
Por el momento, no se ha especificado la causa exacta de la falla ni el tiempo estimado para la restauración completa de los servicios digitales. Usuarios han expresado su frustración en redes sociales, destacando la importancia de contar con acceso a sus cuentas para realizar pagos, transferencias y otras gestiones bancarias cotidianas.
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