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Ayer, con un escrito a manera de anuncio, el Festival Internacional de las Artes (FIA) 2010 hizo público que la función del Ballet Nacional de España prevista para el viernes 19 de marzo, en el Teatro Nacional, se adelantaría un día: quedó para el jueves 18 de marzo.
El anuncio, cuyo título fue el Festival Internacional de las Artes Costa Rica 2010, decía en su primer párrafo: “Comunica a las personas que compraron sus boletos para la función del día viernes 19 de marzo del Ballet Nacional de España en el Teatro Nacional, que los mismos serán efectivos únicamente para la función del jueves 18, a la misma hora y mismo lugar”.
Cuando Viva le consultó acerca de las razones del cambio a Jody Steiger, directora del Teatro Nacional –instancia a la que pertenece el FIA como programa–, ella dijo: “No sé”.
Lo que Steiger sí aceptó, después de varias preguntas, fue que la inauguración oficial del FIA fue trasladada para el día 19, en lugar del 18 de marzo, como estaba anunciado.
Ahora, el acto de inauguración en el Teatro Nacional se realizará el mismo día y a la misma hora que el primero de los conciertos masivos, que será con Rosario Flores, Luis Eduardo Aute e Ismael Serrano en La Sabana.
Steiger aclaró que la inauguración oficial es una actividad cerrada y que no tendría por qué afectar el desarrollo del concierto masivo.
Aunque la jerarca del Teatro Nacional aseguró no ver mayor problema en ello, Cynthia Zapata, directora de la Oficina de Dirección de Apoyo al Consumidor, explicó que los cambios de fechas en conciertos implican un incumplimiento en las condiciones pactadas entre quien compró la entrada y la entidad que las vendió.
Incluso, explicó Zapata, los consumidores podrían alegar daños y perjuicios que, dependiendo de su magnitud, podrían elevar a una demanda judicial.
¿Cuáles serían esos daños y perjuicios? “Que alguien compró más entradas de la cuenta y solo una parte de ellas podrán ser usadas, gastos en taxi para ir a cambiar una entrada y cualquier otro tipo de gasto en el que deba incurrir la persona para hacer efectivo el cambio”, dijo Zapata.
La directora de la Oficina de Apoyo al Consumidor también fue enfática en que las denuncias o reclamos tienen más peso si son colectivos.
El martes pasado, decenas de personas hicieron filas por varias horas para poder adquirir boletos para el espectáculo que está siendo trasladado y para otros programados para el FIA, que comenzará el 18 de marzo.
El FIA en el mismo anuncio de prensa especificó: “Las personas que no pudieran asistir el día jueves al espectáculo, deben ir a la boletería del Teatro Nacional y se les devolverá el dinero”. Al consultarle a Jody Steiger si la devolución será inmediata, ella de nuevo dijo: “No sé”. Luego amplió diciendo: “Quizás mañana (hoy) tengamos más información de eso”.
Por su parte, la Oficina de Defensa del Consumidor sí recomendó que la devolución del dinero debería ser inmediata.
No obstante, el Teatro Nacional está dispuesto a devolver el dinero. “Si ellos (la gente) no quieren o no pueden asistir el 18 nosotros, con mucho gusto les devolvemos el dinero”, aseguró Steiger.
La dependencia a favor del consumidor también fue enfática en que si una persona se siente lesionada por el cambio de boletos puede elevar su queja a esta dependencia.
