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TikTok enfrenta críticas por permitir que menores de edad accedan a TikTok Shop, contraviniendo las normas que restringen el uso de esta función a mayores de 18 años. La red social no logró detectar que los usuarios habían declarado una edad incorrecta al registrarse y luego utilizaron controles parentales.
El servicio de compras, lanzado en setiembre del año pasado, permite a los usuarios adquirir productos vistos en videos sin salir de la aplicación. TikTok Shop se lanzó primero en Estados Unidos y se expandió al Reino Unido e Indonesia, con planes para llegar al resto de Europa durante este año.
Este mercado digital incluye un programa de afiliados, donde los creadores de contenido pueden colaborar con vendedores y ganar dinero a través de sus videos. Además, el soporte al cliente, según la política de la empresa, está reservado para mayores de 18 años.
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Una reciente revisión del medio especializado en tecnología, TechCrunch reveló que la plataforma incumple sus políticas al permitir que algunos adolescentes accedan a la tienda. Esto sucede cuando un usuario joven no proporciona su edad real al registrarse y, a pesar de la activación de controles parentales, sigue teniendo acceso a características exclusivas para adultos.
TikTok ofrece controles parentales a través de la función Family Pairing, que permite a un adulto gestionar el tiempo de pantalla, las preferencias de contenido y la privacidad de la cuenta de un menor. Sin embargo, se demostró que este sistema no es suficiente para impedir que los menores accedan a la tienda virtual.
TechCrunch realizó pruebas vinculando dos cuentas, una de un adolescente y otra de un adulto, y constató que la aplicación solo elimina el acceso a la tienda al activar el Modo restringido. Este modo limita la visualización de contenido potencialmente inapropiado, pero requiere la desinstalación y reinstalación de TikTok para cambiar la configuración de una cuenta adolescente.
Estas observaciones concluyen que existen fallas en los controles y políticas parentales, lo que facilita que los adolescentes eludan las restricciones de la plataforma.
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*La creación de este contenido contó con la asistencia de inteligencia artificial. La información fue proporcionada y revisada por un periodista para asegurar su precisión. El contenido no se generó automáticamente.
