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Ring.cr es una nueva plataforma costarricense para pequeñas y medianas empresas (pymes) que permite convertir un número en una central telefónica y reducir a la décima parte los costos de telefonía.
Sus creadores lo presentan como un asistente virtual de bolsillo con servicios de canalización y atención 24/7 que asegura que “ninguna llamada se pierda”.
Los responsables indican que una pyme podría pasar de una facturación promedio de ¢250.000 mensuales por 10 paquetes de telefonía empresariales, a ¢30.000 por mes con extensiones ilimitadas y llamadas internas gratis.
En la misma línea, el servicio ofrece números en más 70 países y la posibilidad de bajar la facturación internacional en más de un 50%.
El fundador de Ring.cr, Jorge Guntanis, afirma que hubo un alto nivel de satisfacción entre las más de 15 empresas ticas que entraron en el plan piloto de la iniciativa.
“Uno de nuestros principales objetivos es permitir al trabajador independiente, a las micro y pequeñas empresas, acceder a productos de nivel empresarial a un precio asequible”, agregó.
Guntanis manifestó que durante la pandemia, muchos trabajadores han usado sus celulares para mantenerse en contacto con sus clientes y que esta plataforma agregará valor manteniendo el anonimato de los números personales y trasladando los costos de las llamadas a la empresa.
“Uno de los factores que más ha sorprendido a nuestros clientes, es la facilidad y rapidez de implementación. Literalmente su pyme puede tener una central telefónica de nivel empresarial en menos de 1 minuto”, recalcó.
Este servicio enlaza el sistema nacional de telefonía con cualquier dispositivo electrónico y con todo tipo de llamadas o mensajes incluyendo de texto y “WhatsApps”.
La herramienta también permite grabar llamadas y transferirlas a varios teléfonos, a través de una interfaz basada en la web, con respaldo para garantizar cobertura aún en zonas donde no haya.
“En Costa Rica existen más de 400 mil trabajadores independientes y mipymes -según estadísticas del INEC- a las que ofrecemos modernizar sus comunicaciones telefónicas empresariales y llegar siempre a sus clientes y prospectos”, señaló Bryan Hertz, CEO y cofundador de Voxox, socio internacional que respalda a Ring.cr.
De acuerdo con cifras suministradas por el fundador de la plataforma, “un 67% de las personas cuelga cuando no logran comunicarse con la persona indicada, tras un primer intento”.
El emprendedor añade que "perder llamadas puede significar perder ventas o recompras, de manera que una mala experiencia puede ser suficiente para perder un cliente”.
“El 75% de los clientes sigue considerando aún hoy, la llamada telefónica, como el medio más efectivo para resolver una consulta o lograr una respuesta inmediata”, acotó.
Guntanis subrayó que con Ring.cr no se necesitan habilidades avanzadas para utilizar el servicio y que todo lo que el usuario necesita es un dispositivo de llamada (móvil o fijo), nada más.
Por último, destacó que la firma dispone de una línea de soporte, asistencia y entrenamiento para clientes que funciona 24/7.
