EscucharNo logro entender cómo un pequeño puente sobre el río Tures costará más de ¢700 millones y la obra durará más de seis meses, con el consecuente caos por las presas de vehículos. Con dos vigas prefabricadas, una de cada lado del puente actual, y chorreando luego una losa de concreto, podría resolverse el problema a una décima parte del costo y en menos de dos meses.
Luis Diego Soto, San Isidro de Heredia
Frustración con BN
Intenté agregar una cuenta favorita en el Banco Nacional (BN) a través de su plataforma en línea. Ingresé la cuenta bien. Para mi sorpresa, cuando intenté activarla (porque son dos pasos distintos), no me lo permitió. Nunca me indicó si debía esperar un tiempo (antes lo hacía), por lo que creí que era inmediato. Pues no; no fue así. Llamé al 2212-2000 del BN. Luego de minutos de anuncios, me atendió un bot (agente de IA). Me dejó guindando: no procesó mi solicitud para pasarme a un agente humano.
Colgué. Volví a llamar. Casi el mismo calvario, pero peor ahora. Luego de unos minutos de espera, llegué al bot. Esta vez sí me pasó al agente humano. Una muchacha me atendió. Cuando le expliqué mi problema, me dijo que casi siempre hay que esperar unas horas o que me llegue un correo indicando que ya puedo activar la cuenta. Quizá me aparecía un mensaje en la pantalla. Ninguna de esas cosas ocurrió. Luego, por si no fuera poco, me dijo que esperara en línea mientras hacía la consulta. Casi 15 minutos después, escuchando anuncios del banco, corté la llamada. Harto. Enojado. Y sin mi respuesta.
Juan José Romero Zúñiga, Turrialba
Vivir en democracia
Doña Laura Fernández se manifestó sobre el plantón del 6 de agosto. Entre otras cosas, dijo que no entendía que asistieran los excandidatos a la presidencia, siendo que les ganó ampliamente (debatible).
Creo que fue la “niña Margarita” quien, en segundo año de colegio, nos introdujo a la educación cívica al iniciar el año con la definición de democracia –demos: pueblo, cratos: poder– y profundizó en el concepto a lo largo del año escolar. Sin importar condición, nivel educativo o circunstancia, cualquier ciudadano está llamado a defender sus derechos.
Ahora, esa expresión de la presidenta me llamó a la reflexión. Fue un jonronazo que aclara la mente más obtusa. Lástima que los perros callen, amigo Sancho.
Vera Cristina Varela Varela, San Pedro de Montes de Oca
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