Tengo años de ser clienta de Liberty, pero el soporte técnico siempre ha sido una pesadilla. He llamado numerosas veces por una falla en la cajita de TV y solo me dan excusas
Tengo una semana de estar llamando a Liberty por una falla en la cajita de televisión digital. Me dijeron que el caso se escaló a soporte avanzado; he llamado cinco veces y me han ofrecido cinco visitas, que sigo esperando. Cada vez que llamo inician el proceso y me dan excusas de por qué no vienen; por ejemplo, tiquetes que fueron mal escalados, que yo llamé fuera del horario del soporte avanzado, que me contactaron por WhatsApp (y no tengo ningún mensaje). Tengo muchos años de ser clienta de ellos, pero el soporte técnico siempre ha sido una pesadilla. De lo que sí puedo estar segura es de que el recibo vendrá puntual y sin rebajas por falta de servicio.
Marianette Calvo Araya, Alajuela
La ‘presidente’
A propósito de la carta del señor Rigoberto Guadamuz, verdaderamente quisiera felicitar a la señora presidente (sí, con e). Es bien sabido que en español quien canta es cantante, quien estudia es estudiante, quien fabrica es fabricante, quien piensa es pensante, y, naturalmente, quien preside es presidente, independiente de si se es hombre o mujer. Es admirable que la señora presidente no se haya sometido a formas de hablar promovidas por los así autodenominados grupos “progre”. Ojalá también ella promueva a nivel institucional la eliminación abusiva de la palabra “persona” de todos aquellos contextos en los que su uso, en definitiva, sobra.
Néstor Cubillo Barrantes, Montes de Oca
Buenos artículos
En la sección “Letra libre” se destacan los hermosos artículos del periodista Roberto García Herrera. Su manera cálida y muchas veces nostálgica de contar historias es un bálsamo para muchos de los que hoy peinamos canas.
Ana Victoria Zumbado Solano, Coronado
¿Todo incluido?
El fin de semana estuve hospedado en el hotel Occidental Tamarindo. Cero servicio al cliente, los empleados están como enojados; se acabaron los snacks y dijeron que solo eso había. El área de snacks es como de una soda de la zona roja; no hay ascensores para gente adulta mayor; se pide algo como un hot dog y no hay hasta el otro día; los parqueos son limitados. Lo que menos tienen es servicio al cliente. No volvería ni con un cupón de 90% de descuento.
Alberth Dover Jiménez, Guadalupe
‘Show’ político
Laura Fernández acusa al Poder Judicial de estar infiltrado hasta los tuétanos por el crimen organizado y el narcotráfico. Resulta hilarante tal afirmación cuando procede de la representante del gobierno que con más diligencia ha armado, desde el 2022, la más oprobiosa red de cuido para proteger hasta los tuétanos a la mayoría de sus miembros de los múltiples casos que enfrentan ante los Tribunales de Justicia, y, a la vez, sigue tratando de lograr el cierre técnico del Poder Judicial, por diversos medios. El show continúa y muchos se lo siguen creyendo, para dolor y vergüenza de quienes podemos ver un poco más allá de nuestras propias narices.
José Francisco Bonilla Ureña, Curridabat
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