Cartas

BCR eliminó la opción de hacer Sinpes desde la computadora

Esta decisión es 100% discriminatoria y carente de sentido

Gráfico que invita a los lectores a enviar sus inquietudes sobre servicios públicos, atención al cliente y temas de interés nacional al correo cartas@nacion.com.
Invitamos a los lectores a compartir sus inquietudes sobre servicios públicos, atención al cliente y temas de interés nacional a través del correo cartas@nacion.com. Guiselly Mora

El Banco de Costa Rica, sin ningún aviso para “prepararse”, eliminó la opción de hacer transferencias vía Sinpe en la oficina virtual de Internet. La razón que aducen es que la “aplicación de Sinpe en el dispositivo móvil o celular y los mensajes de texto SMS son los canales de mayor preferencia de los clientes”. O sea, la decisión se basó en un porcentaje de los clientes, discriminando al otro porcentaje. Esto es 100% discriminatorio y sin sentido, dado que muchas personas utilizamos el Sinpe en la computadora desde nuestro hogar. ¿Y el centro de llamadas? Nunca contestan.

Carmen María Rojas González, San Pedro de Montes de Oca

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