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-RESPUESTA DE BANCO DE COSTA RICA-
En relación con la carta publicada por el señor Orlando Ortiz Odio, este miércoles 21 de octubre, sobre el material de la fachada del Banco de Costa Rica, informamos de que dicha sustitución obedeció a un estudio técnico que determinó que la precinta anterior, con un peso de 111 toneladas, poseía problemas estructurales, desprendimiento de piezas y representaba un alto riesgo para los transeúntes. De las 4.939 placas de serpentina verde (no es mármol) se recuperaron 2.072 piezas completas y 1.236 incompletas, el resto se trató como escombro por las condiciones físicas del material. En este momento, las piezas están almacenadas e inventariadas en bodegas de la institución y se está analizando cuál es el mejor uso que se le debe dar según las características del material y su resistencia actual, pues estas piezas se colocaron hace 32 años.
Marlen Sánchez Badilla
Banco de Costa Rica
Situación atendida
La Compañía Nacional de Fuerza y Luz atendió (Cartas 17/10/200) la queja de la señora Guiselle Segnini. Luego de la visita técnica realizada ese mismo día, se comprobó que el medidor no presentaba fallas en su funcionamiento. La molestia de la señora Segnini fue atendida por la CNFL y se da seguimiento a su caso.
Rocío Pérez Sáenz
Jefe, Depto. de Prensa y Relaciones Públicas, CNFL
Empresas de cable
En relación con la queja expuesta por el señor Jorge Mario Brenes Campos, respecto al mal servicio que alega le brindan las empresas Amnet y Cabletica, le informamos de que la Comisión Nacional del Consumidor tiene competencia para conocer de los incumplimientos que los comerciantes realicen a contratos firmados. No obstante, corresponde primero a la Comisión para Promover la Competencia la atención de este tipo de asuntos. Lo instamos a comunicarse con esa dependencia, al teléfono 2235-2700.
Cynthia Zapata Calvo
Directora, Dirección de Apoyo al Consumidor
Cablevisión
En respuesta a la nota publicada por el señor Eduardo Chacón Salazar, el pasado 9 de octubre, en la cual manifiesta su malestar respecto del servicio de cable, le sugerimos presentarse a nuestras oficinas para efectos de valorar la posibilidad de canalizar la denuncia respectiva. Para estos efectos, puede visitar nuestras instalaciones, ubicadas de Pizza Hut (paseo Colón) 200 norte y 100 oeste, o enviar un fax al 2284-8821, con la documentación respectiva.
Cynthia Zapata Calvo
Directora, Dirección de Apoyo al Consumidor
Pésimo trabajo
El día 11/08/09 llevé mi carro pick up al Taller de Humberto Chacón Hernández, ubicado 50 metros al sur de Palí en Colima de Tibás, y luego de terminar una reparación en el motor, este quedó en peores condiciones. El señor no se hizo responsable por el daño provocado a mi vehículo ni por la devolución del dinero. Además, se niega a entregar facturas por los trabajos que realiza. Tuve que pagar una nueva reparación en otro taller, donde confirmaron el pésimo trabajo que realizaron en el motor.
Olman Marín Alpízar
La Florida,Tibás
Contaminación visual
Me parece difícil de creer que con los arquitectos y recursos que tiene el grupo desarrollador de Multiplaza, en Escazú, nos hayan regalado, a los que usamos la autopista Próspero Fernández, la “gloriosa” vista de un parqueo público de dos pisos. Espero que busquen alguna manera de corregir lo que, por supuesto, solo se puede catalogar como contaminación visual.
Federico Rojas Guitart
San José
Variedad en productos
Agradecemos la carta enviada por la señora Shanida Robinson Donaldson. En Wal-mart ofrecemos una gran variedad de productos de cuidado personal: champú, acondicionador, cremas, tratamientos para la piel y otros, para diferentes tipos de cabello y de piel. Estos productos están presentes en todos nuestros formatos de supermercado distribuidos alrededor del país. En ese sentido, Wal-mart procura tener un amplio surtido y opciones para sus clientes, con el fin de satisfacer sus necesidades y las preferencias.
Yolanda Fernández
Gerente de Asuntos Corporativos, Walmart
¿Es legal?
Hace unos meses, el Ministerio de Obras Públicas y Transportes (MOPT) reorganizó y señalizó las vías de Palmares para agilizar el tránsito. Demarcó las zonas donde solo se pueden estacionar los vehículos. El problema ha surgido con el cobro que la Municipalidad del cantón ha establecido por derecho de estacionar mediante un sistema de boletas. Por una hora se deben cancelar ¢300 y por media hora, ¢150. Si no, la multa es de ¢3.000. ¿Es legal cobrar por el derecho de estacionarse en zonas autorizadas?
María Emilce Rojas Salazar
Palmares
Pésimo servicio
Fui con mi hijo a la ferretería EPA en Curridabat, para adquirir un basurero grande. Encontramos un basurerito que nos gustó, pero estaba en mal estado. Encontramos otro de nuestro agrado, pero el color de la tapa no correspondía al color del basurero. Le pedí colaboración a la asistente del pasillo pero no supo atendernos. Cuando llegó la encargada del pasillo, me dijo que debía esperar de 30 a 45 minutos, porque ocupaban bajarla de un estante alto y el montacargas estaba lejos.
María Hernández Marín
San José
