¿Qué es SITEL?

Según la Ley de Sociedades Anónimas Laborales , del 3 de mayo de 1994, una SAL es una empresa formada por extrabajadores del Estado que se agrupan para vender servicios a su expatrón.

SITEL tiene un contrato con el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) y su principal accionista es la Asociación Sindical de Empleados del ICE (Asdeice) , que es uno de los más grandes sindicatos que integra el Frente Interno de Trabajadores del ICE (FIT).

Asdeice tiene 237 de las 1.212 acciones activas. Las restantes se dividen entre 180 operadores telefónicos y hay otras 414 que están en reserva, según datos del Registro Público.

Entre los empleados existen socios mayoritarios y minoritarios . Por ejemplo, hay siete que tienen 27 acciones cada uno y otros 23 que tienen 25 acciones, así como 126 empleados que solo tienen una.

En abril pasado, el ICE amplió por un año más el contrato de SITEL, luego de cinco años de comprarle servicios.

El contrato inicial era por ¢1.112 millones, aunque solo para el pago de los servicios del año pasado, el ICE presupuestó ¢522 millones , de acuerdo con el expediente que está en la Proveeduría.

Se estima que SITEL atiende 3,2 millones de llamadas al mes a un costo de ¢17 cada una. En total, se trata de unos ¢652 millones al año.

Los operadores reciben ¢6,70 por cada llamada.

SITEL también ha sido contratada ocasionalmente por el ICE para operar el servicio de información celular 193 .