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Las entidades públicas y privadas ahora tienen prohibido enviar comunicaciones de cobro a personas que no tengan relación directa con una deuda y no hayan autorizado ser contactadas, según informó la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab).
La directriz obligará a aplicar las siguientes regulaciones en las actividades de cobro:
- Solicitud solo de los datos personales del titular de la operación crediticia.
- Obligación de contar con consentimiento informado cuando se requiera incorporar información de terceras personas.
- Restricción del uso de datos de contacto laboral para estas gestiones, salvo existencia de una orden judicial firme.
- Exigencia de que cada mensaje o llamada identifique fácilmente al responsable de la base de datos.
- Obligación de disponer de mecanismos para ejercer los derechos tutelados en la Ley N.º 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos y su reglamento.
El ente explicó que la medida responde a denuncias tramitadas en los últimos cinco años. Desde el año 2021, la Prodhab resolvió en firme al menos 77 casos por comunicaciones de cobro dirigidas a terceros sin vínculo con la deuda.
El director nacional de la Prodhab, David Rodríguez Suárez, indicó que es reiterativo en el país el contacto a familiares, amistades o compañeros de trabajo sin autorización. El funcionario afirmó que la norma busca detener esa práctica.
La institución indicó que las personas afectadas pueden presentar denuncias mediante el sitio web de la institución (www.prodhab.go.cr) o por el teléfono 2234-0189. La entidad tiene la facultad de abrir procedimientos de oficio o procesos sancionatorios en casos de reincidencia. La regla entrará en vigor el día posterior a su publicación en el diario oficial La Gaceta.
