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La aplicación EDUS incorporó dos nuevas funcionalidades que permiten a las personas usuarias descargar un comprobante digital de asistencia a citas o servicios de urgencias y calificar la atención recibida durante la consulta.
La actualización fue anunciada este martes por la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) como parte de su estrategia de fortalecimiento de los servicios digitales.
La institución informó que las nuevas herramientas buscan simplificar trámites para pacientes y patronos, además de recopilar información sobre la experiencia de quienes utilizan los servicios de salud.
Con la primera función, las personas podrán descargar un comprobante digital de asistencia directamente desde la aplicación EDUS después de acudir a una consulta externa o a un servicio de urgencias. Según la CCSS, el documento facilitará la verificación de la atención recibida y evitará inconvenientes por el extravío del comprobante físico. La institución atribuyó esta mejora al trabajo del área de Innovación y Salud Digital.
La segunda novedad incorpora un sistema de evaluación para consulta externa. Las personas usuarias podrán calificar, mediante un esquema de una a cinco estrellas, distintas etapas de la atención, entre ellas ventanilla, enfermería, medicina, farmacia y laboratorio.
De acuerdo con la Gerencia Médica de la CCSS, la retroalimentación permitirá identificar oportunidades de mejora en los servicios de salud y orientar decisiones para fortalecer la calidad de la atención.
La Caja señaló que la digitalización también contribuirá a reducir el uso de papel, disminuir filas en ventanillas y agilizar los trámites tanto para las personas aseguradas como para los patronos. La institución añadió que continuará ampliando las capacidades de EDUS dentro de su estrategia de salud digital centrada en las personas.
