‘Tiene cáncer’: Mensaje masivo que envió clínica británica a sus pacientes en Navidad

Lo que debía ser un emotivo y agradable mensaje de Navidad terminó convirtiéndose en una pesadilla para cientos de pacientes del centro de salud de Askern, Inglaterra, quienes recibieron en sus teléfonos una noticia desafortunada en vísperas navideñas: “Diagnóstico: cáncer de pulmón agresivo con metástasis”.

Los mensajes de texto masivos, que fueron enviados el 23 de diciembre, además de informar un temido diagnóstico, incitaban a los pacientes a llenar el formulario DS-1500, que permite a las personas con enfermedades terminales acceder a ciertos beneficios.

El miedo y la tristeza invadieron a algunos pacientes. Todo era preocupación, hasta que otro mensaje enviado por el centro de salud, aproximadamente 20 minutos después, resolvió todas sus dudas: “Por favor acepte las más sinceras disculpas por el anterior mensaje enviado. Ha sido un error. Nuestro mensaje para usted debería haber dicho: ‘Le deseamos una muy feliz Navidad y un feliz Año Nuevo’”.

LEA MÁS: Esposos con cáncer fallecen el mismo día en Estados Unidos

De acuerdo con el periódico británico Daily Mail, el mensaje que recibieron los pacientes estaba inicialmente destinado para el personal de una cirugía que se encontraba programada. No obstante, su llegada errónea e inesperada al buzón de mensajes de cientos de pacientes generó una ola de indignación.

Sarah Hargreaves, por ejemplo, es una de las personas que se encontraba a la espera de los resultados de unas pruebas médicas cuando, de repente, su mundo se derrumbó al enterarse de que supuestamente padecía de cáncer de pulmón agresivo con metástasis.

“Me acababan de quitar un lunar, y estaba esperando el resultado de una biopsia y había estado en el hospital porque mi prueba de frotis resultó anormal. Así que sí, estaba muy preocupada”, relató Hargreaves a la cadena BBC News.

Carl Chegwin, otro de los usuarios del centro de salud, más que sentir preocupación, fue invadido por un intempestivo enojo pues, al igual que los demás, la noticia le “cayó como un balde de agua fría”. “Le acaban de decir a la gente unos días antes de Navidad que tienen cáncer de pulmón terminal. No pueden hacer eso”, indicó en diálogo con la cadena citada anteriormente.

Mientras que una mujer, que no quiso revelar su nombre a BBC News, no pudo aguantar el anhelo de respuestas y, al ver que nadie le contestaba al teléfono, decidió acudir a la clínica después de recibir el mensaje de texto: “Llamé a los médicos, pero en espera, como de costumbre. Entonces, di la vuelta porque vivo a la vuelta de la esquina y había, diría, seis personas en pánico porque habían recibido el mismo mensaje de texto”.

Por su parte, Chris Reed, de 57 años, afirmó al tabloide británico The Sun que una vez llegó a su teléfono la desafortunada y falsa noticia, su pareja se echó a llorar. Invadido por el temor, corrió a la clínica en busca de respuesta, en donde le aclararon que había sido un error y que los resultados eran negativos. Chris, de Norton, South Yorks, dijo a The Sun: “Pasaron de ‘Tienes cáncer de pulmón’ a ‘Feliz Navidad’ en aproximadamente una hora. Increíble”.

El Grupo de Diarios América (GDA), al cual pertenece ‘La Nación’, es una red de medios líderes fundada en 1991, que promueve los valores democráticos, la prensa independiente y la libertad de expresión en América Latina a través del periodismo de calidad para nuestras audiencias.