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Raquel Martínez, una actriz española que vive en México, relató en sus plataformas digitales que encontró un automóvil Mercedes-Benz Clase A 35 AMG por tan solo ¢2,1 millones, al tipo de cambio en Costa Rica. Aprovechando esta oportunidad, adquirió el vehículo en línea, aunque su valor real supera los ¢26 millones.
La actriz decidió acudir a un concesionario de la marca con su comprobante de pago. En una actualización de los hechos, relató que el vendedor reconoció su situación, pero no pudo ayudarla, ya que solo la planta de la marca podía ofrecer un automóvil a ese precio.
Martínez admitió que llegaría hasta las últimas instancias para ver el resultado y las acciones de la marca. Afirmó tener todas las pruebas del error de la marca automotriz, las cuales presentó ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), de México. Tras este error, los internautas descubrieron que Mercedes-Benz cerró su sitio web mexicano, lo que sugiere que la empresa podría estar solucionando el error en el precio.
Ahora, la actriz espera la intervención de Profeco para determinar si la empresa alemana deberá respetar el precio publicado. La compra está respaldada por el artículo 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, que obliga a los proveedores a respetar los precios y condiciones ofrecidos.
Martínez contó cómo ocurrió la situación. “¿Recuerdan lo que pasó con Cartier? Curioseando carros, me pasó esto al ver un Mercedes Benz. Incluso tengo el código QR que me mantiene la oferta por varios meses. Profeco, ¿qué procede? ¿Deberían venderme el carro a este precio?”, escribió en su publicación.
Horas después, visitó una agencia de Mercedes Benz para obtener una respuesta oficial. “Efectivamente, el vendedor me da la razón por la cual yo llego con mi QR que me lanza la página. Y me dice, sí, efectivamente el precio que te lanza la página es este. Como nosotros somos concesionarios, simplemente somos vendedores de la marca, no te podemos dar ese precio. Pero la planta sí, porque son ellos los que han puesto ese precio”, relató la artista en un video de actualización.
Ante esta situación, el vendedor sugirió a Martínez comunicarse directamente con Mercedes Benz para resolver el asunto. “Yo voy a ir con esto hasta el final, aunque solo sea para entretenerme, no pierdo nada”, aseguró la actriz, mostrando su determinación.
El automóvil es un Mercedes-AMG A 35 MATIC MH. Luego de la publicación de Martínez, la página web mostró el precio de 68.519 pesos mexicanos ($4.118), pero poco después fue dada de baja, y el modelo ya no estaba disponible, encontrándose únicamente la versión sedán.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) respondió rápidamente a la actriz. “Ante esta situación, acude a la ODECO más cercana a tu domicilio con toda evidencia documental de la situación y confirma el tipo de moneda del anuncio, para iniciar el procedimiento conciliatorio. Estaremos atentos”, declaró Profeco.
En redes sociales, algunos usuarios sugirieron que el precio podría estar expresado en dólares, no en pesos mexicanos. Sin embargo, la actriz mostró una captura de pantalla donde claramente se lee que el monto está en pesos mexicanos.
Caso similar con la marca ‘Cartier’
En diciembre del 2023, también en México, un error en el listado de precios del sitio web de Cartier permitió a Rogelio Villarreal adquirir unos aretes de oro rosa por ¢7.200, cuando su precio real era de ¢7,2 millones. Profeco intervino y determinó que el precio debía respetarse, sentando un precedente relevante para el caso de Martínez.
