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Siete de cada 10 empresas del régimen de zonas francas utilizan inteligencia artificial (IA) en sus actividades, principalmente en el área de servicios empresariales, según una encuesta realizada por la Cámara de Industrias de Costa Rica (CICR).
Los resultados del sondeo indican que, hasta ahora, la adopción de IA no ha tenido un efecto negativo sobre la cantidad de trabajadores de las empresas manufactureras.
Sin embargo, cifras de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) muestran una caída interanual de más de 3.000 puestos de trabajo en la actividad de servicios empresariales y un estancamiento en el empleo de manufactura del régimen de zonas francas a julio pasado.
La encuesta anual Perspectivas Empresariales y Valoración de Factores de Competitividad de la Industria Manufacturera 2026 incorporó por primera vez preguntas sobre la adopción de IA, sus principales usos y el impacto de esta tecnología en las empresas.
El 95,1% de las empresas indicó que la cantidad de colaboradores no ha cambiado como consecuencia de la incorporación de IA. En tanto, un 1,6% reportó una reducción y otro 1,6% un aumento en la cantidad de trabajadores.
Los resultados, dados a conocer este lunes, muestran que, en términos generales, el 53% de las compañías encuestadas utiliza actualmente algún sistema o software de IA.
No obstante, existen diferencias entre las del régimen definitivo —que pagan impuesto sobre la renta— y las de zonas francas, que cuentan con exoneraciones de este tributo.
En el régimen definitivo, el 47% de las empresas utiliza IA, frente al 71,4% de las compañías de zonas francas.
Entre las empresas del régimen definitivo, la adopción de IA es mayor entre las grandes compañías, con un 60,1%, frente al 38,9% de las pequeñas y medianas empresas (pymes).
¿Para qué utilizan IA las empresas?
El principal uso de la IA corresponde a la organización de procesos de administración o gestión empresarial, con un 54,1% de las empresas, seguido por marketing o ventas, con un 52,5%.
Además, las compañías utilizan esta tecnología en actividades de investigación, desarrollo o innovación (36,1%), gestión contable, de control o financiera (32,8%) y procesos de producción o servicios (29,5%).
El uso varía según el régimen. En las empresas del régimen definitivo, la IA se concentra principalmente en marketing o ventas, con un 61%, mientras que en las compañías de zonas francas destacan la organización de procesos de administración o gestión empresarial, con un 70%.
La utilización de IA en procesos de producción o servicios alcanza el 35% en las empresas de zona franca, frente al 26,8% en el régimen definitivo.
Falta de conocimiento es la principal barrera
Entre las empresas que todavía no utilizan IA, la principal barrera identificada es la falta de conocimientos especializados dentro de la organización. El 62,5% señaló que su talento humano actual no cuenta con las capacidades requeridas para incorporar esta tecnología.
En las empresas de zonas francas, además, destacan las preocupaciones relacionadas con la protección de datos y la privacidad.
La encuesta se realizó a 115 empresas del sector industrial formal con tres o más trabajadores, con un nivel de confianza del 95% y un error promedio de muestreo por estrato del 3,1%.
El sondeo se efectuó vía telefónica entre el 9 de abril y el 15 de julio de 2026.
