EscucharEl hotel Radisson Europa Zurquí se encuentra en medio de un plan de expansión en el país que incluye no solo la construcción de nuevas habitaciones en los próximos meses, sino también la búsqueda de alianzas estratégicas con un hotel de playa y otro en la ciudad.
Esto lo confirmó el gerente general de la empresa, Luis Acosta Gómez, durante una entrevista con La Nación. Añadió que están impulsando una serie de programas de capacitación para sus empleados dentro y fuera del país, con el fin de mejorar la calidad de los servicios.
Acosta detalló que participan en el concurso para manejar el hotel El Parador, en Quepos (Puntarenas), y el hotel Residencias de Golf (ubicado en Ciudad Cariari, Belén).
El ejecutivo calculó que a mediados de marzo los dueños de esos hoteles podrían tomar una decisión. Dijo que si no salen favorecidos en el concurso, seguirán buscando una alianza con un hotel de playa.
La cadena estadounidense Radisson tomó control del hotel Europa Zurquí (ubicado en barrio Tournón, San Francisco de Goicoechea) desde hace un año y medio y posee otros seis hoteles en Latinoamérica: en Chile, Ecuador, Colombia, Panamá, Guatemala y El Salvador.
Acosta anunció que para setiembre se espera construir 100 habitaciones más en el hotel y contratar a 50 nuevos empleados. Actualmente, ese centro de hospedaje cuenta con 96 trabajadores y 107 cuartos.
Programas de capacitación
Este centro de hospedaje está aplicando una serie de programas de capacitación para sus empleados.
Acosta explicó que tiene un programa de estudios universitarios para los trabajadores, por medio de un convenio con la Universidad Latinoamericana de Ciencia y Tecnología (ULACIT) y la Universidad Latina de Costa Rica.
El convenio consiste en que si el empleado quiere estudiar las carreras de turismo, hotelería o finanzas, el hotel le paga los estudios completos siempre y cuando tenga notas superiores a 8. Actualmente, ocho trabajadores se encuentran en esa modalidad.
Igualmente, quienes son designados "Empleados del mes" tendrán la posibilidad de capacitarse en uno de los hoteles de la cadena en Latinoamérica hasta por tres meses. Ahí se les dará entrenamiento y trabajo. De la misma forma, algunos de los empleados de estos centros pueden venir a Costa Rica amparados en el mismo plan.
El gerente general comentó que se están buscando acuerdos con universidades de Chile y de México para enviar a los empleados a estudiar allá. En esos países, los empleados costarricenses irán a lecciones, trabajarán en un hotel y la empresa les buscará una casa.
"Creemos que el éxito más que todo se logra por la educación académica y práctica. Esa es la mejor motivación para los empleados", señaló.
El ejecutivo también detalló otros programas que se aplican dentro de la empresa: a) se le da capacitación al empleado en su rama, pero también se le permite recibir entrenamiento en otras áreas; b) los ejecutivos reciben adiestramiento sobre cómo "capacitar" a sus empleados; c) aquellos trabajadores que no cursaron la primaria o secundaria se les inscribe en cursos libres y d) también se les brinda cursos intensivos de inglés.
