Clientes de 7 aseguradoras tienen más facilidades para conciliar en caso de accidente de tránsito

Esta herramienta permite a los asegurados del Instituto Nacional de Seguros (INS), Aseguradora del Istmo (Adisa), Assa, Seguros Lafise, Mapfre, Oceánica y Quálitas llegar a un arreglo entre los involucrados en el percance en carretera, el cual será respaldado por las siete empresas.

La iniciativa del Pacto Amistoso existe desde noviembre del 2019. Sin embargo, hasta este martes el INS y Adisa se incorporaron de manera oficial. Las otras cinco empresas ya formaban parte del acuerdo y han tramitado 4.000 arreglos entre personas involucradas en accidentes.

Tomás Soley, jerarca de la Superintendencia General de Seguros (Sugese), dijo que lograr un acuerdo entre las empresas aseguradoras pone de primero a las personas porque elimina la burocracia en los proceso de arreglo.

“Hay un elemento crítico importantísimo porque evitará a las personas acudir a los Juzgados de Tránsito en casos en los cuales los procesos son por colisiones menores y solo hay daños materiales. Cada año ingresan 81.000 casos y el 85% podría resolverse de manera extrajudicial”, explicó Soley.

El jerarca de Seguros afirmó que, desde la existencia de este acuerdo entre asegurados, no se ha presentado una queja ante la Sugese por inconformidad.

¿Cómo funciona?

El Pacto Amistoso no puede utilizarse cuando hay personas lesionadas o fallecidos en el accidente. Además, cuando en el percance hay involucrados motociclistas, bicimotos, bicicletas o peatones. Tampoco cuando la póliza no está vigente o con atrasos en el pago.

Ahora, el mecanismo de arreglo podrá usarse cuando el propietario del carro cuenta con una póliza voluntaria y está de acuerdo en acceder a este mecanismo de conciliación.

El acuerdo evita a los asegurados tener que llamar al 911 o a la Policía de Tránsito cuando hay un accidente. Solo deben llamar a su compañía de seguros y reportar el accidente.

Además, la persona debe tomar al menos cuatro fotografías del sinistro, con su teléfono. Una imagen panorámica que ubique el lugar del accidente, otra de los cuatro costados del vehículos y de los daños del otro automóvil. También podrá agregar un vídeo de la escena.

Una vez hecho este proceso, los involucrados pueden mover los vehículos a un lugar seguro en la vía para evitar congestión vial, dijo Fernando Víquez, presidente de la Asociación de Aseguradoras Privadas (AAP).

Posteriormente, las personas deben esperar que llegue el inspector de su aseguradora, brindar la información de lo ocurrido y aplicar el indicador de responsabilidad en sitio web www.pactoamistoso.com

El indicador de responsabilidad es una herramienta que permite a los involucrados reconocer, de manera voluntaria, que es responsable de la colisión y describir el tipo de accidente. Hay 16 diferentes variables de posibles escenarios en carretera.

Con esa información, la aseguradora de la persona que aceptó tener la culpa se encarga del proceso del arreglo del daño material de los vehículos. El responsable debe hacerse cargo del pago de los deducibles.

Víquez agregó que el instrumento tiene validez técnica y legal para las empresas, pues permite a los asegurados definir las responsabilidades durante los percances en carretera.

Incluso, Mónica Araya, presidenta ejecutiva del INS, dijo que la conciliación está regulada mediante un decreto ejecutivo, lo cual brinda validez a los asegurados y las empresas.