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Los bancos cobran hasta $3 (¢1.779) a sus clientes cuando retiran efectivo en cajeros distintos a su propia red de servicio.
Estas tarifas varían de una entidad a otra; además, influye si el retiro se hace con una tarjeta de débito o de crédito.
Los bancos argumentan que la mayor parte de la comisión es para pagar lo que la institución dueña del cajero cobra por servicio.
Estos cargos se debitan en forma automática de las cuentas de los clientes, quienes en su mayoría desconocen cuánto pagan por los retiros y se llevan la sorpresa al ver los estados de cuenta.
La Nación solicitó a los bancos de Costa Rica (BCR), Nacional, BAC San José, Scotiabank, HSBC, Citi, Popular y Bancredito las tarifas vigentes.
Citi no suministró la información por “estrategia comercial”. El BAC San José no respondió la consulta oficial, pero Servicio al Cliente sí suministró los datos.
Varias tarifas. Las comisiones varían de una entidad a otra. Muchos bancos establecieron convenios con la red ATH para ampliar el servicio a sus clientes.
Por ejemplo, HSBC informó de que si el cliente hace el retiro con una tarjeta de débito y el cajero es de la red ATH paga $0,50 (¢296,50), pero si el retiro es en un dispensador de cualquier otro banco, paga $1,50 (¢886). Si el retiro es con tarjeta de crédito, la comisión es de un 5% sobre el monto.
“Las comisión en retiros con tarjeta de crédito es porque es mi dinero y ese servicio tiene un costo. Cuando es débito prácticamente lo que hacemos es trasladar el cobro que me hace el dueño del cajero”, afirmó Jorge Mora, director de Tarjetas de HSBC.
En el caso de Scotiabank, cobra $1,50 (¢889) si hace un retiro en cajeros de la red ATH, pero si es en otro cajero la tarifa sube a $3 (¢1.779).
En tanto, el BCR tiene una tarifa de $0,50 (¢296,50) por retiros en cajeros ATH, Bancredito y BN, y $0,25 para las consultas de saldos.
La mayoría de las entidades no les cobra a sus clientes por retiros de su propio cajero automático.
Sin embargo, algunos intermediarios sí cargan un recargo cuando el cliente excede cierta cantidad de transacciones mensuales.
Este es el caso del BCR, que cobra $0,20 a sus clientes después del quinto retiro en el mes, para aquellas cuentas cuyo saldo promedio semestral sea inferior a los $350. El Banco Popular facilita a sus clientes el uso de los cajeros ATH y por ese servicio cobra $0,50 para retiros y $0,25 por consultas.
Aunque los bancos publican las tarifas en La Gaceta y algunos las incluyen en sus sitios de Internet, la mayoría de clientes no saben cuánto es de comisión hasta que no ven los estados de cuenta.
¿Podría el cajero advertir al cliente cuánto le costará el retiro? Para Arnoldo Trejos, subgerente Comercial de Bancrédito, sería casi imposible debido a que los bancos dan muchos servicios y para cada uno tienen una tarifa distinta. “Tendrían que estar mandando avisos por cada servicio”, dijo. Según otros banqueros, siguen normas internacionales que no dan ese servicio.
