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Durante la mañana de este miércoles 27 de mayo hubo intermitencias en los canales digitales del Banco Nacional (BN) y en algunos servicios de su red de oficinas. Sin embargo, a la 1:07 p. m. la Dirección de Tecnología e Innovación del banco confirmó a La Nación que ya todo opera con normalidad.
Las intermitencias ocurrieron producto de un inconveniente con un servicio específico que el BN tiene contratado con Radiográfica Costarricense (Racsa).
“Es importante aclarar que no se trató de una afectación generalizada de los servicios de Racsa, sino de una incidencia puntual relacionada exclusivamente con el servicio brindado al BN. La situación fue atendida de manera oportuna por nuestro equipo técnico en coordinación con el proveedor y fue superada en poco tiempo”, agregó la Dirección de Tecnología e Innovación del BN.
En la mañana de este 27 de mayo, usuarios del BN indicaron, en una publicación reciente del banco en Facebook, que tenían problemas con Sinpe Móvil o que la aplicación no les funcionaba.
“Ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados. En este momento, una incidencia en un servicio que el proveedor Racsa le brinda al BN está provocando intermitencias en algunos servicios y canales de atención del banco”, respondió el banco a un usuario en redes sociales que consultó si BN Móvil estaba funcionando.
La entidad bancaria también agregó, en respuesta a otra usuaria en redes sociales, que se encuentra trabajando de “forma prioritaria” junto al proveedor para estabilizar la operación “lo antes posible”.
A la 1:07 p. m. se confirmó que todos los canales y servicios del Banco Nacional operan con total normalidad.
