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Amazon, una de las tiendas líderes en la venta de productos por Internet, abrirá en noviembre un centro de atención al cliente en Heredia.
La compañía de comercio electrónico contratará durante los próximos dos años a 300 personas que dominen el idioma inglés, atiendan consultas de compradores estadounidenses y respondan correos electrónicos.
También creará 400 puestos temporales adicionales para la época navideña, cuando se incrementa el volumen de compras.
Amazon decidió instalarse aquí por los resultados que otras firmas de renombre mundial han obtenido al operar desde el país sus centros de contacto.
“Podremos utilizar ese talento y experiencia. Nuestro centro en Costa Rica nos permitirá continuar sirviendo a nuestros clientes de manera rápida y eficiente”, dijo Brent Jaye, director de servicio al cliente de Amazon.
Gabriela Llobet, directora de la Coalición Costarricense de Iniciativas de Desarrollo (Cinde), afirmó que el plan es ambicioso.
“Ellos están corriendo para poder iniciar con bastante personal en noviembre. Están empezando el reclutamiento y todo currículo es bienvenido”, dijo Llobet.
Los interesados pueden enviar su hoja de vida a través del sitio www.amazon.com/careers.
La tienda virtual se especializa en las ventas al detalle ( retail ). Por medio de la página www.amazon.com los compradores acceden a 40 categorías de productos distintos como libros, música, películas, artículos electrónicos, juguetes y ropa.
Amazon mostró su interés por el país desde inicios de año, cuando contactó a Cinde para evaluar su instalación aquí.
Cinde procurará en el mediano plazo que la compañía traiga al país otro tipo de operaciones más complejas, como las vinculadas con su área informática.
“El reto es mantenerlos satisfechos y buscar reinversiones a futuro”, puntualizó Llobet.
La empresa operará aquí bajo el nombre Amazon Support Services Costa Rica S. R. L.
