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Unos 2.000 costarricenses se quedaron con su tiquete aéreo en la mano tras la cancelación de los vuelos de la línea española Air Madrid desde el viernes.
La estimación la hizo el director general de Air Madrid para Centroamérica, Mario Socatelli, quien afirmó que a esa cantidad se agregan unos 1.500 extranjeros, principalmente europeos y españoles, que están en el país.
Air Madrid, que vendía vuelos baratos, anunció el viernes la suspensión de su actividad y responsabilizó al Ministerio de Fomento, que la vigilaba por deficiencias de funcionamiento y fallos de mantenimiento.
Tras la suspensión, el Ministerio de Fomento consideró que la línea aérea actuó en forma irresponsable y debe pagar el costo de rescatar a los pasajeros. El Ministerio español anunció el sábado el retiro de la licencia.
Operación. Socatelli y los 12 trabajadores que tiene la empresa en sus oficinas en Torre Mercedes, en el Paseo Colón de San José, atienden desde el viernes a afectados, locales y extranjeros.
Según el Gerente, la oficina de San José es la única abierta en el mundo. “Estamos por razones humanitarias, buscamos dar una respuesta; sin embargo, solo podemos dar información”, dijo.
Socatelli afirmó que como la compañía está inactiva no puede repatriar pasajeros y se limita a elaborar una lista de españoles afectados y entregarla a la Embajada para que busque cómo ayudarlos.
El empresario agregó que también se reciben las solicitudes de reembolso de los pasajeros que no comenzaron sus viajes. “Desconozco cuánto podría tardar el proceso de retorno de dinero”, dijo.
El cartaginés Nelson Díaz, artista que pensaba volar a España el jueves pasado, espera que le devuelvan los $1.087 que pagó por el boleto.
Mientras tanto, Tatiana Arias, de San José, prefirió comprar un boleto de $1.050 en otra aerolínea para viajar a Hong Kong el 25 de diciembre, vía España, y comenzó ayer el trámite de reembolso.
Devolución. Solo entre 50.000 y 70.000 personas de unas 120.000 afectadas por la suspensión de vuelos podrá recibir en unas tres semanas la devolución del importe de los billetes que compró, según la Asociación Española de Agencias de Viajes. Los beneficiados serían los que compraron los boletos en noviembre o diciembre, debido a que el dinero se encuentra depositado aún en la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA).
Luis Carlos Arce, presidente de IATA en Costa Rica, dijo que aquí se tiene retenido el dinero que pagaron en efectivo pasajeros por tiquetes en las últimas dos semanas y después de hablar con Air Madrid harían la devolución.
José Antonio Hernández, encargado de negocios de la Embajada de España, señaló que el sábado salieron del país 24 españoles que endosaron su tiquete a otras líneas, mientras ayer viajaron 60.
