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Las aseguradoras locales han afinado, en los últimos meses, el menú de servicios de asistencia en carretera que dan a los conductores como parte de los beneficios del seguro voluntario de vehículos.
Aunque el remolque y la cerrajería se mantienen como los dos principales pedidos de auxilio que utilizan los asegurados, ahora las opciones de asistencia abarcan desde un taxi para transportar a la familia desde el sitio del percance hasta los hoteles, carro de alquiler, conductor designado, custodia del vehículo y asesoría legal.
La asistencia en carretera es una cobertura adicional que brinda la aseguradora, a la par del seguro voluntario de automóviles. La empresa provee un servicio en especie ante situaciones fortuitas e inesperadas que le puedan ocurrir al automotor y sus ocupantes.
Tanto el Instituto Nacional de Seguros (INS) como Mapfre Seguros tienen este tipo de coberturas en sus pólizas voluntarias, sin costo adicional. El servicio está sujeto a la antigüedad del automóvil.
Grace Segura, subjefa de la Dirección de Automóviles del INS, comentó que las solicitudes de servicios de remolque por avería o accidente se disparan desde diciembre y durante la época de vacaciones.
Ella explicó que en ciertas circunstancias una familia que viaja hacia la playa o cualquier otro lugar de descanso, podría requerir hasta tres servicios a la vez.
Por ejemplo, si viaja de noche y a la mitad del camino el vehículo sufre una avería, el INS proporciona el remolque del automotor, un hotel cercano y transporte para los ocupantes hacia su destino final.
Para este tipo de situaciones, el INS tiene disponible la línea 800-800-8001, que opera las 24 horas del día, los siete días de la semana y los 365 días del año.
En el caso de Mapfre Seguros, Angelique Lizano, vicepresidenta Comercial, resaltó que los clientes le dan mayor peso a los servicios de grúa, auxilio vial básico (cambio de llanta, paso de corriente y envío de gasolina) y reparaciones menores en el lugar del incidente.
Lizano agregó que en estos momentos están mejorando los servicios que hay dentro de esta cobertura. La línea de asistencia de Mapfre es la 8000-627-373.
