EscucharPsicóloga
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La comunicación asertiva plantea que solo somos responsables de manejar apropiadamente nuestros propios sentimientos y de la manera de llevar nuestra parte en una conversación. El enojarnos o no, o el sentirnos ansiosos o no, será nuestra opción. No siempre se logran resolver los problemas o conflictos que enfrentamos y muchas veces no logramos que se produzcan cambios, pero lo más importante es mantener el respeto por nosotras mismas.
A continuación algunos breves ejemplos de la amplia gama de opciones que ofrecen las técnicas de comunicación asertiva:
Compromiso viable : Cuando un diálogo llega a un punto donde no se dispone de tiempo o no se logra un acuerdo, se puede buscar una alternativa a la demanda inicial, procurando un compromiso con nuestro interlocutor para satisfacer el objetivo. Por ejemplo, un compañero le pide cubrirlo por unas horas pero Ud. desea irse temprano. Un compromiso viable sería decirle: "Está bien, puedo cubrirte una hora". Ser flexible no implica dejar de lado nuestra comunicación eficaz.
Banco de niebla: Busca que la persona se "transforme" en un banco de niebla, a través del cual, "pasan", sin encontrar resistencia , las críticas manipulativas. Impide caer en el juego de la otra persona, mostrándole que no logra despertar enojo o necesidad de defenderse. Por ejemplo, cuando alguien le hace una crítica por su forma de vestir y en su respuesta Ud. reconoce que puede haber algo de razón en lo que le dicen: "Puede ser que el color no sea el más apropiado para mi piel, pero a mí me gusta el tono café".
Asertividad negativa: Nos enseña a reconocer y aceptar nuestros errores, sin tener que excusarnos, aunque recibamos críticas hostiles por ellos. Por ejemplo, Ud. llega tarde a su trabajo y su jefe le dice que es una irresponsable. Su manifestación, utilizando la asertividad negativa puede ser: "Hoy llegué tarde. Procuraré que no vuelva a pasar".
La comunicación es una herramienta invaluable y con frecuencia subutilizada. Muchos de los conflictos que enfrentamos a diario en nuestro ámbito laboral, podrían evitarse o al menos manejarse mejor con una adecuada comunicación. Su propia capacidad de expresarse eficazmente es uno de los recursos más valiosos. ¡Aprovéchelo!
