EscucharRecobremos el espíritu deportivo
CRÍTICA A CAMPAÑA PUBLICITARIA
Espero que sea la primera y la última vez que mi equipo, el Deportivo Saprissa, pague una página entera en un periódico para autohumillarse y darle un pésimo ejemplo a su afición, que a pesar de todo, sigue siendo la más numerosa del país. ¡Qué falta de espíritu deportivo! Hagámonos a un lado y felicitemos al que obtenga el título este domingo. Recordemos que la dignidad se pone a prueba en los triunfos y en las derrotas.
Jorge M. Sandoval L.
Curridabat
Doble cobro con tarjeta
El 25/11, en Jumbo de Cartago, me cobraron dos veces con mi tarjeta. Al día siguiente, les hice el respectivo reclamo adjuntando los documentos para que devuelvan el cobro de más. He llamado en muchas ocasiones porque dicen que perdieron los documentos y hasta la fecha no recibo ninguna respuesta. Cuando llamo, me informan de que el problema es en San José con las oficinas administrativas que no responden. Solicito una respuesta inmediata y recomiendo a otras personas que tengan mucho cuidado con empresas.
Manuel Antonio Brenes Solano
Cartago
Un servicio deplorable
Si existiera otro calificativo, aparte de pésimo, para el servicio de Internet que recibimos bajo contrato número 810565 en nuestro hogar por parte de CableTica, lo utilizaría. El 02/11 hicimos el reporte de que no estábamos recibiendo Internet. A más de mes y medio, no me han resuelto absolutamente nada. Y, oh sorpresa, ¡me están cobrando el mes de noviembre completo! Esta empresa no se ha dignado a enviar a ninguno de sus funcionarios a subsanar un error que ellos mismos cometieron. Es deplorable el servicio que brindan.
Miguel Á. Guadamuz Briceño
San José
Artículo entregado
En Walmart nos preocupamos por ofrecer a nuestros clientes una excelente experiencia de compra y un buen servicio. Por eso, ya nos comunicamos con don Ricardo Cordero para ofrecerle nuestras disculpas por el retraso. Ayer se le hizo entrega del artículo que compró.
Yolanda Fernández
Vocera de Walmart
Depósito de garantía
El 13 de diciembre, acudí al ICE a rescindir mi línea celular pospago. Después de una gran espera, logré realizar el trámite. Sin embargo, me indicaron que el depósito de garantía no me lo devolverán hasta dentro de un mes, sin dar explicación alguna por esta demora. ¿Qué hace el ICE con nuestro dinero para darse el derecho de retenerlo a su antojo cuando ya no hay relación contractual ni facturas pendientes? Y así quieren que uno no se pase a la competencia.
José Guzmán Finke
Santa Ana, San José
Inseguridad en Terramall
El pasado 10 de diciembre del 2011, mi vehículo fue tachado en el parqueo del Terramall. Este hecho fue denunciado a la seguridad del Mall, la cual indicó que debía poner la denuncia al OIJ para ellos hacer las investigaciones necesarias, pero que en realidad era muy difícil reintegrar lo sustraído. El OIJ señaló que esto es reincidente en este parqueo. ¿Hay “seguridad” o “inseguridad” en el parqueo del Terramall?
Cristian Cascante Sánchez
San José
Pago aplicado
En línea con nuestros valores y con total transparencia, ofrecemos nuestras disculpas a la Sra. Ivannia Conejo Solano (Cartas, 13/12) por el error de servicio presentado. Su caso se ha resuelto satisfactoriamente. Aprovechamos para informar a nuestros clientes de que ahora cuentan con una instancia adicional en la Oficina de Apoyo al Cliente, que pueden contactar por correo electrónico en apoyoalcliente@credomatic.com .
Antonio García García
Gerente de Serv. al Cliente, Credomatic
Desorden
El sábado 10/12/2011, adquirí en Golfito una secadora de ropa. Me dirigí a Transportes Delgado y les indiqué que me la enviaran hasta Guápiles. Hice énfasis en que el traslado se haría a través de una empresa de transporte de unos amigos; así quedó anotado en la factura pues ya estaba convenido y pagado tal servicio. Para mi sorpresa, me llaman de otra empresa de transportes informando de que ellos tenían mi secadora y que debía pagarles una suma triple a lo que yo ya había pagado... Al reclamar a Trans. Delgado, solo recibí un mal trato.
Karol Martínez Chacón
Guápiles, Limón
Problema social
El alcoholismo es el problema social más grave de Costa Rica: incide brutalmente sobre los índices de la pobreza, la violencia doméstica, el abandono de menores, la tasa de homicidios, el desempleo, las incapacidades laborales, los internamientos siquiátricos y las defunciones prematuras. La presión ejercida por los patentados influyó en el relajamiento de la ley de tránsito, y ahora varios diputados se aprestan a establecer un modelo que permita la venta de alcohol a diestro y siniestro.
Sergio F. Solano Céspedes
San José
