¿Aceptaría trabajar durante un mes o más sin recibir su salario debido a problemas con un nuevo sistema de pago? Esa es la realidad que viven al menos 80 funcionarios del Hospital Tony Facio Castro de Limón, luego de que este miércoles 22 de julio recibieron la noticia de que el pago del mes se vio atrasado y será hasta el 7 o el 28 de agosto a más tardar cuando reciban el salario correspondiente.
Según relató uno de los funcionarios bajo identidad protegida a La Nación, los atrasos salariales no son un problema nuevo en el centro médico. Sin embargo, la situación se agravó este mes con la implementación de un nuevo sistema de pago de la Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS), llamado Sistema Integrado de Gestión de las Personas (SIPE).
De acuerdo con el trabajador, el nuevo mecanismo comenzó a utilizarse en el hospital sin que el personal encargado de tramitar los pagos recibiera la capacitación necesaria.
“Lo que está pasando ahora es que la Caja actualizó un sistema de pagos. Aquí, al implementarlo, no se capacitó a las secretarias y no les dio tiempo de procesar las acciones de personal para que los pagos fueran efectivos. (...) Las mandaron a correr sin saber qué hacían”, afirmó.
Según explicó, la situación afecta principalmente a funcionarios interinos, así como a quienes realizan ascensos temporales para cubrir a otros compañeros, ya que el sistema presenta dificultades para procesar ese tipo de nombramientos.
Por ejemplo, cuando un funcionario interino cubre el puesto de otro interino, como ninguno ocupa una plaza en propiedad, el sistema no identifica de cuál plaza debe realizarse el pago y el trámite queda en revisión, lo que retrasa el depósito del salario.
En total, los afectados son alrededor de 80 funcionarios o más entre auxiliares de enfermería, además de personal de cocina y de aseo.
La preocupación aumentó luego de que las autoridades les comunicaran inicialmente que el pago podría realizarse hasta finales de agosto, lo que motivó a decenas de trabajadores a acudir a la Dirección del hospital para solicitar explicaciones.
Cuatro horas sin respuesta
Desde del mediodía, un grupo de funcionarios llegaron a la Dirección con un cartel que decía “¡Salario trabajado, salario pagado! El SIPE no paga mis cuentas!“. Pasadas las 4:00 p.m., fueron atendidos por el director del hospital, representantes de Recursos Humanos y autoridades de Enfermería.
En uno de los videos grabados durante ese encuentro se observa al director del centro médico, Daver Vidal, indicándole a los funcionarios que el pago se realizaría el 7 de agosto.
Durante esa misma reunión, una de las funcionarias presentes preguntó cómo harían para pagar el alquiler, comprar alimentos para sus hijos o cubrir otros gastos básicos mientras permanecían sin salario. Como respuesta, el director le respondió que, si lo consideraban necesario, podían acudir a las vías legales.
El funcionario que habló con La Nación, contó que también les indicaron que, de no lograrse procesar todos los expedientes, el depósito se efectuaría a más tardar el 28 de agosto, luego de solicitar apoyo de personal administrativo de la Dirección Regional.
“Quedó el acuerdo, (pedimos) que nos lo dieran por escrito, pero hasta hoy no nos lo han pasado”, detalló.
“Hay muchos que tienen que pagar pensiones alimenticias, alquileres, servicios básicos y otras cosas, entonces ya no pueden más, porque a veces tienen que estar esperando. El mes pasado no me vino pago, este mes tampoco”, agregó.
Aunque decenas de funcionarios se concentraron frente a la Dirección para exigir una respuesta, el entrevistado aseguró que la atención de pacientes no se suspendió.
“Fuimos alrededor de 40 personas, pero ninguno dejó de atender a los usuarios. Muchos nos incorporamos después de terminar el turno”, comentó.
El nuevo problema se sumó a atrasos por pagos manuales
Según el funcionario, los atrasos en los pagos no comenzaron con la implementación del nuevo sistema. Aseguró que el trámite de salarios se realiza de forma manual, lo que ya provocaba demoras debido a la cantidad de movimientos de personal que deben revisarse y al reducido número de funcionarios encargados de esa labor.
Las secretarias de Recursos Humanos deben revisar de forma individual y manual horarios, ascensos, sustituciones y otros movimientos antes de tramitar los pagos, un proceso que se vuelve lento para el volumen de personal del hospital.
“Son pocas secretarias (cinco aproximadamente) para la cantidad de funcionarios (más de 1.000). Tienen que revisar todo manualmente y muchas veces no les da tiempo. Incluso hacen horas extra para tratar de sacar el trabajo”, comentó.
El nuevo sistema pretendía precisamente ordenar los nombramientos y agilizar el proceso de pago. Sin embargo, la implementación ha generado nuevas dificultades.
“Nos han dicho que en agosto, septiembre, igual vamos a tener esos mismos problemas”, precisó.
‘Antes que venga la colilla uno se pregunta: ¿vendrá pago o no?’
El funcionario detalló que ha tenido que recurrir a su familia para poder sobrellevar la situación, incluso ha tenido que realizar ventas por fuera del hospital, pero reconoce que no todos tienen esa posibilidad.
“Afecta mucho, todos los meses, antes que venga la colilla uno se pregunta ‘¿vendrá pago o no vendrá pago?’ Porque ya eso ha sido muy común“, precisó.
Agregó que en su caso, cada vez que recibe el salario trata de guardar por si el siguiente mes no le pagan lo correspondiente.
“Hasta el día 7 de agosto, yo creo que todavía puedo alargar el dinero que tengo guardado,pero ya para más tarde no, porque hay que pagar alquileres, préstamos y todo eso”, comentó.
CCSS: incidencias son casos puntuales y no una falla generalizada
Luego de la consulta de este medio, la CCSS compartió un comunicado de prensa en el que asegura que los atrasos reportados corresponden a incidencias puntuales detectadas durante la fase de estabilización del nuevo módulo de Gestión de Pago del SIPE.
La institución afirmó que el proceso de pago de los más de 65.000 trabajadores se mantiene con normalidad y sostuvo que las situaciones reportadas no obedecen a una falla generalizada del sistema, sino a casos individuales relacionados con registros de personal, modalidades de nombramiento y algunos componentes salariales.
“Todo proceso de transformación tecnológica de esta magnitud requiere de una etapa de estabilización, durante la cual se identifican y corrigen situaciones específicas para garantizar el funcionamiento óptimo de la plataforma y la continuidad de los servicios institucionales”, señaló Walter Campos, director de Administración y Gestión de Personal.
La institución informó que cada incidencia está siendo revisada de forma individual por equipos técnicos especializados y por las unidades de Recursos Humanos en todo el país.
Además, indicó que, a partir de este jueves 23 de julio, desplegó personal especializado en los centros de trabajo para brindar soporte técnico, acelerar la revisión de los casos y procurar la regularización de los pagos en el menor tiempo posible.
Posteriormente, el viernes 24 de julio, la institución se refirió a lo ocurrio en el hospital Tony Facio Castro.
“En relación con la situación consultada, los casos identificados en el Hospital Tony Facio Castro corresponden a situaciones particulares de gestión y revisión de pagos que venían siendo atendidas previamente y cuya resolución ha coincidido temporalmente con el proceso de implementación y estabilización del módulo de Gestión de Pago del SIPE”, detalló.
“Por lo anterior, no es correcto atribuir estas situaciones de manera automática a una falla del sistema. Actualmente, la Institución mantiene un proceso de análisis y atención de los casos reportados, mediante el acompañamiento de equipos técnicos especializados y de las Unidades de Gestión de Recursos Humanos correspondientes”, agregó.