La Sutel anunció que la marca Claro obtuvo la mejor calificación en calidad de telefonía móvil en el mercado nacional durante el segundo semestre del 2024, de acuerdo con mediciones realizadas en conjunto con la firma internacional Opensignal.
Según la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), Claro superó a sus competidores al proporcionar un servicio con capacidad de mantener una alta calidad de forma persistente, pues se trata del único operador con más de 60% de cumplimiento en pruebas con resultados de alta calidad.
LEA MÁS: Estas son las empresas mejor evaluadas en Internet, televisión y servicio celular
“En el caso del operador Kölbi esto se logró para un 50% de los resultados y para el operador Liberty, únicamente para un 30%”, detalla el reporte. Claro, de la empresa mexicana América Móvil, lideró cinco de seis categorías evaluadas.
La firma obtuvo el primer lugar en velocidad de descarga, con un promedio de 37,3 megabits por segundo (Mbps), así como en velocidad de envío, con 12 Mbps. Además, lideró en experiencia de juego, alcanzando una calificación del 66,7 %.
Otros parámetros donde Claro sobresalió fueron conexión a la red móvil, con un 89,7 % de cumplimiento, y constancia en la calidad, con un 60,7 %.
Por su parte, Kölbi, la marca del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), logró la mejor calificación en experiencia de video, con un puntaje del 62,7 %.
En cambio, Liberty, la marca de la compañía estadounidense Liberty Latin America, no ocupó los primeros lugares en ninguna de las mediciones. Sin embargo, según el informe de Sutel, en algunos parámetros la diferencia entre Liberty y el segundo lugar fue mínima.
Las evaluaciones se realizaron con datos recopilados directamente de los teléfonos de los usuarios que tienen instalada la aplicación Opensignal. Esta herramienta permite recolectar información sobre la calidad del servicio móvil y procesarla posteriormente, reflejando de manera precisa la experiencia del usuario final.
