Una falla en el sistema de fibra óptica provocó la tarde y noche de este sábado un colapso operativo en el aeropuerto internacional Juan Santamaría, con largas filas de pasajeros y atrasos en los vuelos de varias aerolíneas.
El desperfecto se originó cuando un camión chocó poco después de mediodía contra equipos de fibra óptica en las cercanías de la terminal aérea, lo que rompió el cableado de comunicación que da soporte a distintos sistemas del aeropuerto.
Pasadas las 7 p. m., cuatro unidades del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) permanecían en el sitio atendiendo la reparación, y el aeropuerto continuaba sin servicio de Internet.
Poco antes de las 8 p. m., los sistemas de la terminal indicaban afectación en al menos 14 vuelos, incluidas las salidas de la aerolínea Air France rumbo a París (vuelo AF 431) y de KLM hacia Ámsterdam (vuelo KL 760).
Del mismo modo, un atraso en el arribo a Costa Rica de la aerolínea Alaska Airlines (vuelo AS 1352) procedente de Los Ángeles.
Sistemas afectados
La rotura del cableado dejó fuera de funcionamiento, por cerca de 45 minutos, la comunicación del radar que depende de la fibra óptica, por lo que no hubo señal para determinar la ubicación de las aeronaves.
También se vieron afectados los sistemas de planes de vuelo de las naves, que operan mediante fibra óptica, así como el sistema de chequeo de pasajeros de las aerolíneas.
Como consecuencia, pasadas las 7 p. m., las aerolíneas seguían registrando pasajeros de forma manual, ante la imposibilidad de utilizar el sistema SITA.
Esta plataforma, operada por la Société Internationale de Télécommunications Aéronautiques (SITA), es la principal proveedora mundial de tecnología de la información y telecomunicaciones para la industria aeronáutica, y gestiona redes de comunicación en tiempo real, sistemas de tráfico aéreo, control de fronteras, procesamiento de pasajeros y soluciones para el manejo de equipaje.
Aeris, la empresa gestora de la terminal, confirmó que la afectación registrada se originó por un incidente externo ocurrido en carretera, cuando un vehículo impactó el cableado que brinda soporte a la infraestructura aeroportuaria.
La compañía explicó que el incidente provocó afectaciones en el sistema de radar, así como en parte del cableado que soporta algunos de los sistemas utilizados por las aerolíneas para el procesamiento de pasajeros.
Como medida de contingencia, señaló Aeris, algunas aerolíneas están realizando temporalmente estos procesos de forma manual, de acuerdo con los protocolos establecidos.
Aeris subrayó que la operación del Juan Santamaría se mantiene activa y que las aerolíneas continúan atendiendo a los pasajeros pese a la afectación.