EscucharAnte la evolución del huracán Otto, tenga a mano la siguiente información en caso de que los vuelos hacia y desde Costa Rica resulten afectados.
Tome en cuenta que el atraso o cancelaciones de vuelos no solo depende de que el operador del aeropuerto ordene el cierre. A veces, las aerolíneas toman la decisión de no volar hacia Costa Rica desde el lugar de origen del vuelo, según el estado del tiempo.
Por tratarse de un asunto de fuerza mayor, las aerolíneas no tienen responsabilidad sobre las cancelaciones o retrasos.
Este es un asunto no previsible que está dentro del contrato entre las compañías aéreas y los clientes, advirtió Enio Cubillo, director general de Aviación Civil.
LEA: Aviación Civil solicita prudencia antes de volar a zona afectada por tormenta Otto
Por lo tanto, antes de salir de su casa, revise la página web de su aerolínea o llame a servicio al cliente para verificar que el itineario se mantiene.
Si no sabe a dónde buscar, le recomendamos revisar la página web del aeropuerto Juan Santamaría.
¿Dónde buscar esa información?
En esa página del aeropuerto encontrará dos pestañas. La de llegadas y la de salidas. Cualquiera que sea de su interés mostrará la lista de los vuelos y su estado: a tiempo, arribó, cancelado o demorado.
Al hacer clic sobre el número de vuelo cancelado, por ejemplo, verá el nombre de la aerolínea y un teléfono al cual solicitar más información.
Para facilitarle esa búsqueda, le ofrecemos esta lista de números de teléfono de servicio al cliente y sus respectivas páginas web.
Guía de contacto de aerolíneas
Oficina de Aeris, operador del Aeropuerto:
2437-2400
Copa Airlines:
2223-2672
Avianca:
2299-8222
Aeroméxico:
2231-6891
Air Canadá:
0800-0521988
Air Panama:
2222-0433
American Airlines:
2248-9010
Condor:
2440-2612
Delta Airlines:
2257-4141
Iberia:
4000-0225
Interjet
0800521589
JetBlue:
08000121666
Spirit Airlines:
4000-1887
United Airlines:
080004440005
U.S Airways:
08000110793
Southwest:
08000121916
Cubana de Aviación
2221-6918
Veca Airlines
4000-1965
Sansa Regional:
2290-4100
Nature Air:
2299-6000
Los viajeros deben informarse del estado del tiempo, sin importar si viajan desde o hacia Costa Rica. Si está en el extranjero, este punto es de especial consideración porque no necesariamente la compañía aérea esperará al cierre del aeropuerto para tomar la precaución de no despegar.
Cuando la operación del vuelo se suspende hacia Costa Rica, es posible que también haya una afectación en los vuelos que parten desde el aeropuerto Juan Santamaría con esa aerolínea. En algunos casos, las compañías operan con la misma aeronave, por lo que si no aterriza durante el horario previsto, la salida del día siguiente también se retrasará.
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