EscucharUriel Zeledón, vecino de Cartago, es un cliente recurrente de las tiendas tipo outlet. Él comentó que ya no es un gran aficionado a buscar ofertas en Viernes Negro, fecha que se celebra el día posterior a Acción de Gracias en Estados Unidos. Según manifestó, en los outlet encuentra descuentos todo el año en ciertos productos de uso personal.
“No hay mucha diferencia entre comprar en un outlet en cualquier fecha y hacerlo en esa fecha en otro comercio. Además, el mercado ha cambiado, y el Viernes Negro ya no es solo un día; ahora se extiende por un fin de semana o hasta varias semanas, porque para el consumidor no es rentable esperar un día específico”, opinó.
Zeledón es un ejemplo de cómo las tiendas tipo outlet y la temporada prolongada de ofertas han cambiado la dinámica de quienes esperan al Viernes Negro o Black Friday para hacer sus compras de fin de año. Este año, la fecha cae el viernes 29 de noviembre, un día después de la celebración de Acción de Gracias en los Estados Unidos.
Representantes del sector comercio confirmaron que la dinámica de esta fecha ha cambiado en los últimos años, en parte por la incursión de los outlet en el mercado, pero también porque la temporada ya no es solo un día específico, sino que ahora se extiende por semanas e incluso meses. Por el contrario, años atrás, el último viernes de noviembre daba inicio a la temporada de compras navideñas.
Ricardo Carvajal, asesor económico de la Cámara de Comercio de Costa Rica, mencionó que, por medio de sondeos, los comercios le han indicado a la organización que los clientes evalúan condiciones más prolongadas, lo cual reduce la gran afluencia en centros comerciales y las “estampidas” que se veían en el pasado.
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Orlando Valentín, gerente general de Aliss Costa Rica, explicó que ese comercio detectó que los clientes prefieren que las ofertas se dividan en varios fines de semana, con el fin de evitar experiencias abrumadoras y tensas al momento de comprar. En 2023 y 2024, Aliss decidió extender su temporada de ofertas durante todos los fines de semana de noviembre, separando los descuentos por departamentos según cada fecha.
En eso coincidió Mónica Elizondo, subgerente de Asuntos Corporativos de Walmart, quien comentó que aunque la fecha sigue siendo esperada, muchos consumidores prefieren las ofertas anticipadas y extendidas por varias semanas o meses. Walmart inició su temporada de descuentos el pasado 3 de octubre y la mantendrá vigente hasta el 27 de noviembre.
“Extender las ofertas también ha transformado la tónica del Viernes Negro. Esto permite a los cazadores de ofertas aprovechar los precios sin la presión de un solo día, y genera una emoción diferente”, dijo Elizondo.
Por otra parte, Carvajal añadió que aunque no es posible medir con precisión el impacto de las tiendas outlet en las ventas del comercio durante temporadas de alto consumo, estas sí influyen en el sector a lo largo del año.
Valentín agregó que, aunque Aliss no ha identificado una afectación directa o menor venta en Viernes Negro por la proliferación de outlets en el país, sí admitió que con más competidores en un mercado pequeño como el costarricense, los consumidores se dividen entre más opciones de compra.
“Se podría decir que (los outlets) han captado parte del público, pero no hay un indicador medible que así nos lo confirme. Nosotros nos enfocamos en la experiencia de compra de nuestros clientes y la calidad del producto que ofrecemos. La diferencia entre un comercio como Aliss y un outlet es la continuidad en la disponibilidad de cada artículo”, afirmó.
Consultada sobre si Walmart ha sentido alguna afectación por la competencia de los outlet, Elizondo indicó que la cadena adopta sus propias estrategias, en busca de competir con precios, experiencia de compra y variedad de producto.
Sin embargo, para consumidores como Zeledón, al realizar compras de artículos para uso personal, prefieren adquirir en cualquier momento del año, aunque las condiciones sean distintas a las de productos nuevos.
“Si tengo que comprar una cámara de $500, y en un outlet la venden en ¢100.000, prefiero comprarla en el outlet aunque la caja venga rota. Tuve que comprar una cama para perro, y la que encontraba en una tienda de mascotas en ¢25.000, en un outlet pagué ¢4.000″, aseguró Zeledón.
A pesar de esto, la Cámara de Comercio advirtió de que en muchos casos las tiendas outlet no cumplen con algunas regulaciones, especialmente en temas de importaciones o garantías. A lo largo del año, tanto el Ministerio de Hacienda como el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) han realizado operativos en estos establecimientos, donde han encontrado irregularidades en importaciones, registros sanitarios y garantías.
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La Nación también envió consultas a Grupo Monge y Gollo para conocer los cambios en el Viernes Negro para estas marcas, así como el impacto de los outlet, pero al momento de esta publicación no se obtuvo respuesta.
La Cámara de Comercio confirmó que el Viernes Negro es la segunda fecha más importante para el sector, solo superada por Navidad y seguida del Día de la Madre.
